由指游方寸發(fā)行的卡牌游戲《啪啪三國(guó)》在10月21日迎來(lái)了運(yùn)營(yíng)三周年慶典。三國(guó)題材的卡牌游戲曾經(jīng)是市場(chǎng)熱點(diǎn)，但能運(yùn)營(yíng)至今的并不多見(jiàn)。對(duì)此，觸樂(lè)采訪了指游方寸云圖工作室總經(jīng)理、《啪啪三國(guó)》運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人雷子，和他聊了聊《啪啪三國(guó)》的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)，包括長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃、養(yǎng)成與情懷的平衡以及用戶群體的經(jīng)營(yíng)。
觸樂(lè)：運(yùn)營(yíng)三周年之際，《啪啪三國(guó)》這款游戲的狀況如何？活躍用戶數(shù)量與充值情況處于怎樣的水平？
雷子：目前啪啪三國(guó)的整體非常穩(wěn)定。日活躍用戶、月活躍用戶以及流水等一些關(guān)鍵性的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都處于平穩(wěn)狀態(tài)，其實(shí)這些數(shù)據(jù)近7個(gè)月都一直維持在穩(wěn)定狀態(tài)，沒(méi)有衰退跡象。除了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括玩家養(yǎng)成速度、養(yǎng)成線宏觀整體完成度、核心交互系統(tǒng)的活躍用戶參與度、資源下放速度等這些產(chǎn)品系統(tǒng)數(shù)據(jù)也處于比較健康的階段。
觸：三國(guó)題材的卡牌游戲曾經(jīng)是市場(chǎng)熱點(diǎn)，《啪啪三國(guó)》為什么能獲得成功？
雷：個(gè)人認(rèn)為《啪啪三國(guó)》在市場(chǎng)中脫穎而出的原因，是游戲的戰(zhàn)斗玩法上突出了卡牌游戲的精髓：它將卡牌游戲戰(zhàn)斗所體現(xiàn)的“不穩(wěn)定性”做得很極致，即單卡特性，組合陣容的特性，卡牌間的互斥，相互克制。戰(zhàn)斗結(jié)果會(huì)隨卡牌的差異化收到極大影響。
在戰(zhàn)斗過(guò)程上，《啪啪三國(guó)》是比較獨(dú)特的同時(shí)突出“戰(zhàn)前策略”以及“戰(zhàn)中策略”，武將擺放位置，兵種選擇，武將行進(jìn)路線等組成了戰(zhàn)前策略，而技能的連環(huán)組合和釋放時(shí)機(jī)，形成戰(zhàn)中策略。融合這些因素，使游戲的策略性變得豐富。雖然三國(guó)題材游戲吸量普遍堪憂，但是三國(guó)題材也讓玩家對(duì)游戲策略的理解成本大大降低。
觸：?《啪啪三國(guó)》在當(dāng)初上市時(shí)，是否想到過(guò)能夠運(yùn)營(yíng)三周年？一開(kāi)始有長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃么？
雷：說(shuō)實(shí)話，一開(kāi)始想到他是個(gè)長(zhǎng)線產(chǎn)品，但沒(méi)想到這么久，一開(kāi)始大概規(guī)劃的周期是15個(gè)月左右，后來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品表現(xiàn)一直還很不錯(cuò)，因此和研發(fā)一直保持密切的溝通，并且在每年年底，基本我們都會(huì)核對(duì)下一年整個(gè)的版本迭代計(jì)劃，大家按照版本迭代計(jì)劃，嚴(yán)格把控開(kāi)發(fā)到版本發(fā)布的全過(guò)程。
觸：那么您覺(jué)得，是哪些舉措讓《啪啪三國(guó)》能夠運(yùn)營(yíng)至今？
雷：生存至今的原因，主要是長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)策略以及研發(fā)策略。一般手游上線幾個(gè)月后，新增用戶驟減，活躍用戶流失，并且游戲的新增主要依托渠道。因此要保持新增用戶量級(jí)平穩(wěn)，需要游戲有較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。而這個(gè)時(shí)候?qū)τ谶\(yùn)營(yíng)以及研發(fā)的要求較高，版本迭代的比較功利，一味增加付費(fèi)深度寬度，玩家反感，活躍玩家會(huì)大幅度流失，而不這樣做，版本內(nèi)容過(guò)于“情懷”，產(chǎn)品數(shù)據(jù)越來(lái)越差，會(huì)失去新增用戶?，F(xiàn)在回首，《啪啪三國(guó)》在這個(gè)最困難的階段，個(gè)人認(rèn)為做的比較滿意。
我們的版本迭代的內(nèi)容既抓“功利”，也有“情懷”，更新養(yǎng)成深度寬度的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)和研發(fā)都非常注重用戶體驗(yàn)，養(yǎng)成內(nèi)容越來(lái)越多，但是這些內(nèi)容在影響戰(zhàn)斗結(jié)果或影響戰(zhàn)斗數(shù)值的占比都是控制的非常嚴(yán)格，哪些內(nèi)容適合做短線碎化目標(biāo)，哪些內(nèi)容比較重度，做長(zhǎng)線目標(biāo)。包括價(jià)值代入，都是通過(guò)戰(zhàn)斗數(shù)值和戰(zhàn)斗結(jié)果影響程度判定的。這樣一來(lái)，養(yǎng)成內(nèi)容上有輕有重，每個(gè)戰(zhàn)力階段以及各種付費(fèi)能力的玩家都有很好選擇，也因?yàn)橛袘?zhàn)斗結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)影響，體驗(yàn)上也做的較好。
觸：“情懷”是指哪些方面？
雷：在情懷方面，《啪啪三國(guó)》的版本更新一方面尊重玩家對(duì)三國(guó)歷史的情感，武將平衡反復(fù)打磨，另一方面非常注重PVE的拓展以及交互的玩法，非常誠(chéng)意，甚至在很多交互功能上做了大膽創(chuàng)新，是完全差異與戰(zhàn)斗核心玩法的。
這里單獨(dú)把“國(guó)戰(zhàn)”這個(gè)玩法點(diǎn)出來(lái)介紹一下，這是一個(gè)及龐大的交互玩法，多個(gè)服務(wù)器的玩家組成一國(guó)，與其他國(guó)家玩家進(jìn)行沙盤(pán)割據(jù)。玩法上其實(shí)已經(jīng)超脫卡牌游戲，已經(jīng)完全演變成了有濃郁SLG元素的游戲。而SLG游戲往往都具備長(zhǎng)線，用戶忠誠(chéng)的特點(diǎn)。這類玩法出現(xiàn)在一款卡牌游戲中，是非常冒險(xiǎn)的。
那時(shí)我們經(jīng)過(guò)了大量的用戶調(diào)研，玩家行為模擬，系統(tǒng)規(guī)則規(guī)劃，準(zhǔn)備了多個(gè)版本最終才完成這一龐大的功能。而這個(gè)功能不僅為游戲進(jìn)入長(zhǎng)線期提供了規(guī)劃，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也非常細(xì)致：一方面我們不在滿足交互功能僅中高端玩家參與，在功能設(shè)計(jì)上，做了大量讓低戰(zhàn)力玩家也能參與的設(shè)計(jì)。讓一個(gè)龐大重度的交互功能所有的活躍玩法都能發(fā)揮各自作用。而另一方面，我們不在局限于交互以及PVP總是“沖突” “惡性”“battle”，我們?cè)赑VP中加了非常多的“良性元素”，讓良性協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)也成為交互PVP很重要的一點(diǎn)。
這樣產(chǎn)品完成了最終的轉(zhuǎn)型：前期玩家傾向卡牌養(yǎng)成，卡牌戰(zhàn)斗，中后期過(guò)度為策略玩法。因此，現(xiàn)在《啪啪三國(guó)》用戶的忠誠(chéng)度比較高。
觸：《啪啪三國(guó)》在用戶經(jīng)營(yíng)方面做過(guò)哪些舉措么？
雷：在用戶經(jīng)營(yíng)方面，啪啪三國(guó)有比較特殊的一個(gè)地方在于：將游戲公司常用的跨部門(mén)溝通接口人制的方式用在玩家維護(hù)上。我們沒(méi)有對(duì)VIP進(jìn)行類似特殊QQ群建立，或一對(duì)一客服維護(hù)這種機(jī)制，因?yàn)椤杜九救龂?guó)》卡牌的多樣性，即使VIP玩家之間也有很多不同聲音，如果集中維護(hù)，難度非常大，接受的信息太多，不利于判定產(chǎn)品的優(yōu)化方案。而我們對(duì)用戶的反饋難度也很大，比如，魏國(guó)玩家說(shuō)曹操弱，建議一旦搜集，馬上蜀國(guó)黨立馬不愿意……
因此，我們?cè)谕婕耶?dāng)中也設(shè)置了“接口人”，確切的說(shuō)是意見(jiàn)領(lǐng)袖，這類玩家通常對(duì)游戲執(zhí)著熱愛(ài)，并且客觀，冷靜，他們能夠幫我們更好的過(guò)濾玩家信息，以及能傳播我們希望玩家了解正向內(nèi)容。關(guān)鍵時(shí)刻如果有沖突，也能第一時(shí)間進(jìn)行緩解。
最后在自媒體方面，我們對(duì)于版本信息，游戲新功能玩法引導(dǎo)以及和玩家溝通方面都做的很充分，并且我們自媒體的妹子很美。
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觸：您覺(jué)得，像《啪啪三國(guó)》這樣的老產(chǎn)品，在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有什么特別需要注意的么？
雷：在市場(chǎng)層面上看，《啪啪三國(guó)》作為一款相對(duì)成熟的老產(chǎn)品，想要煥發(fā)出新的生命力，最關(guān)鍵在把握你的用戶群體，同時(shí)不斷整合資源創(chuàng)新推廣手段。用戶方面，我們有專門(mén)的用戶調(diào)研團(tuán)隊(duì)，定期去了解玩家真正關(guān)心、喜歡的是什么，滿足用戶的需求，同時(shí)也為我們的運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)提供有效的依據(jù)支持。在推廣手段上，除了傳統(tǒng)的游戲媒體傳播，我們也嘗試了很多不一樣的手段和平臺(tái)，例如與bilibili的UP主進(jìn)行合作傳播，與百事、蒙牛等品牌的異業(yè)合作等等，實(shí)現(xiàn)品牌共贏。
觸：接下來(lái)，《啪啪三國(guó)》有那些規(guī)劃？對(duì)未來(lái)有怎樣的展望？
雷：規(guī)劃上，主要是在玩法上繼續(xù)拓展，之前我們做的像國(guó)戰(zhàn) 跨服 公會(huì)戰(zhàn)都體現(xiàn)在PVP，后續(xù)會(huì)在交互PVE上也做出一些創(chuàng)新，而所有交互功能，進(jìn)一步優(yōu)化，希望讓新玩家也能更好的融入。以及后續(xù)會(huì)繼續(xù)更新鉆石武將，像玩家無(wú)比關(guān)心的郭嘉，魯肅，魏延等。
