參加Google Playtime 2017后，我認(rèn)為App出海和變現(xiàn)或許沒(méi)想象中的復(fù)雜

黃希威

與Google合作的過(guò)程中，有幾個(gè)地方是Google給我們帶來(lái)不一樣的地方。比如，在溝通的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)和海外對(duì)權(quán)限性的看法會(huì)不一樣，在國(guó)內(nèi)對(duì)權(quán)限性的把控比較亂，海外的用戶對(duì)權(quán)限性關(guān)注度非常高，不論隱私性還是敏感性，都會(huì)非常注意。在這過(guò)程中，我們開(kāi)始注意這方面的內(nèi)容，幫我們解決掉很多，比如傳統(tǒng)的游戲動(dòng)不動(dòng)讀通訊錄或者你手機(jī)上其他的權(quán)限，國(guó)內(nèi)大家好像已經(jīng)很習(xí)慣，所以一開(kāi)始就沒(méi)怎么關(guān)注，合作過(guò)一次才知道后面所有的運(yùn)行，技術(shù)上的規(guī)劃就非常在意。包括合作中后臺(tái)的一些崩潰的日志管理，出示報(bào)告這個(gè)對(duì)我們分析度很大。因?yàn)槌龊５臅r(shí)候其實(shí)跟用戶的反饋，差異、效率都沒(méi)有那么高，在后臺(tái)我們可以收到一些崩潰的報(bào)告，包括找開(kāi)發(fā)針對(duì)性的來(lái)優(yōu)化，這個(gè)過(guò)程中會(huì)解決掉很多的差評(píng)，反過(guò)來(lái)更在意用戶的體驗(yàn)，從技術(shù)手段來(lái)說(shuō)解決用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

還有在國(guó)家的本地化差異中，我們同時(shí)跟Google本地團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)前段時(shí)間在韓國(guó)，少女前線在韓國(guó)成績(jī)不錯(cuò)，所以我們會(huì)跟Google在韓國(guó)本地的同事溝通，比如說(shuō)在韓國(guó)文化里面關(guān)注的地方以及他覺(jué)得你的質(zhì)量有沒(méi)有到位和不到位的地方，能給我們一些更好的建議，這樣是加分項(xiàng)，會(huì)更好的本地化。????

我們前段時(shí)間正式品牌統(tǒng)一改X.D.Global。在韓國(guó)少女前線取得了很好的成績(jī)，在韓國(guó)我們進(jìn)入了前三，穩(wěn)定了好幾個(gè)月。這款游戲?qū)ξ覀兏私忭n國(guó)的市場(chǎng)，所以我們主要是專注做海外，把國(guó)內(nèi)好的產(chǎn)品，包括新的也好，外面代理的也好，都會(huì)統(tǒng)一來(lái)進(jìn)行海外的發(fā)行。

Google Play的預(yù)注冊(cè)功能的效果也很好。預(yù)注冊(cè)的效果因?yàn)闀?huì)對(duì)一些核心用戶提早預(yù)熱，用戶對(duì)你的關(guān)注度會(huì)很高，所以你可以通過(guò)捕捉的預(yù)注冊(cè)功能，我們《崩壞3》在韓國(guó)發(fā)行的時(shí)候，就會(huì)做這功能，這個(gè)效果是挺好的，能夠用戶提前進(jìn)駐，而且它本身是系統(tǒng)的。我們以前做預(yù)注冊(cè)都是自己的官網(wǎng)，但效果肯定不如平臺(tái)化的部署會(huì)更早一點(diǎn)，所以這個(gè)功能對(duì)我們核心用戶的及時(shí)回流會(huì)造成很好的加分。????

陳繼

我們是Ufoto，我們是面向全球的出海的一個(gè)移動(dòng)圖像產(chǎn)品公司，我們旗下開(kāi)發(fā)的Sweet Selfie，是一個(gè)自拍美顏的相機(jī)軟件，在任何一個(gè)國(guó)家只要搜索Selfie，或者搜索自拍，我們都是排第一的產(chǎn)品，兩年時(shí)間內(nèi)，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)用戶超過(guò)2億。其實(shí)我們是一個(gè)很小的團(tuán)隊(duì)，在杭州，也就40個(gè)人很本地化的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谌蜃呦蚝Ｍ獾臅r(shí)候，很大的一塊獲得了成功，可能跟Google Play的良性互動(dòng)是很大的一塊。

第一我們做的自拍美顏，這個(gè)功能要求對(duì)美的定義。對(duì)美的定義是很全球很本地化的，中國(guó)的、美國(guó)的、印度的、巴西的，這些國(guó)家他們不同的種族，不同的膚色的人對(duì)自拍美顏效果是不一樣的，衡量標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣。Google各地的編輯團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合幫我們做了很多本地化的調(diào)研和提供很多本地化的建議，不論是美顏效果，或者是小到裝飾物或者是特效及強(qiáng)度的選擇上，我們都做了針對(duì)各個(gè)地區(qū)的調(diào)優(yōu)，實(shí)際上對(duì)用戶的體驗(yàn)也好，還是場(chǎng)景反饋也好，都獲得很好的支持。

另外，其實(shí)我們除了做自拍拍攝功能以外，我們也在應(yīng)用內(nèi)做了類似于像自拍大賽，像美顏美妝大賽這樣的一些市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。這種活動(dòng)在做的過(guò)程中我們也需要本地化的過(guò)程，例如本地的時(shí)尚資訊，或者說(shuō)本地的節(jié)日或者風(fēng)俗特色，甚至包括在技術(shù)上，我們都和Google當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)都有很好的互動(dòng)，給我們很好的優(yōu)化，讓我們用戶的數(shù)據(jù)獲得非常好的效果。

另外我們是一個(gè)比較講究數(shù)據(jù)來(lái)推產(chǎn)品的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我們比較喜歡用Google Play，今天剛好也在講這個(gè)功能要增強(qiáng)，無(wú)論是Alpha和Beta的版本的試用，或者是A／B測(cè)試這樣的功能，這功能讓我們用很小的時(shí)間代價(jià)以及很小的輕的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)一些版本功能特效進(jìn)行調(diào)優(yōu)，這是我們用的非常多的非常重要的工具。

李澤陽(yáng)

我們是深圳一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，13個(gè)人，希望能夠做面向全球玩家的游戲，我們基本在上線前都會(huì)在Google Play的Early Access上做測(cè)試，像我們效果最好的游戲，應(yīng)該在測(cè)試階段就獲得了大概三四十萬(wàn)用戶。其實(shí)Google Play幫助還是很大的，具體的功能或者后臺(tái)或者功能完善的東西我覺(jué)得是次要的，最主要的還是說(shuō)巨大的整個(gè)平臺(tái)資源性的支持，包括Indie Corner，把這些獨(dú)立游戲放到一個(gè)合集里面推給玩家。我覺(jué)得這也是在產(chǎn)品價(jià)值觀上的一種引導(dǎo)，在海外平臺(tái)上面Google其實(shí)是在做一種價(jià)值觀引導(dǎo)，什么是好游戲？大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)什么東西？什么樣的定西是開(kāi)發(fā)者應(yīng)該努力去做的？其次才是具體的措施，indie corner是一個(gè)，還有Early Access，我們這些小團(tuán)隊(duì)在不花一分錢的情況下可以獲得很多用戶進(jìn)行測(cè)試，包括能夠看到很具體的數(shù)據(jù)。包括像Google的平臺(tái)是說(shuō)發(fā)布到正式用戶被下載，周期是非常非常短

還有最近新出一些比如像這個(gè)Android Vitals，因?yàn)槲覀円矝](méi)有專業(yè)的測(cè)試人員，我們上線前自己玩一玩感覺(jué)差不多就上了，所以我們其實(shí)很大程度上是依賴于在游戲運(yùn)行周期里面我們觀察到內(nèi)容，包括像Android后臺(tái)、Google Play后臺(tái)可以看到游戲是不是快，市場(chǎng)比例是多少，渲染效率怎么樣，各種各樣各方面的數(shù)據(jù)，這樣我們可能會(huì)意識(shí)到問(wèn)題再去改。

還有包括A／B testing，我們能夠測(cè)一些圖標(biāo)，幾個(gè)圖標(biāo)的轉(zhuǎn)化率不一樣，我們都在正式上線前都測(cè)試完。包括還有在review里面，用戶會(huì)寫(xiě)評(píng)論，評(píng)論的時(shí)候我們?cè)诤笈_(tái)可以看到，而且可以直接回復(fù)的，當(dāng)然最方便的還是直接回復(fù)的地方有Google Translate，就是可以自動(dòng)翻譯，翻譯完之后比如像西班牙語(yǔ)、漢語(yǔ)，這些全部都可以直接回復(fù)，非常非常方便。

其實(shí)我們?cè)贕oogle Play上面已經(jīng)大概有700萬(wàn)安裝元?dú)怛T士那款游戲，其他游戲加起來(lái)估計(jì)可能有將近1000萬(wàn)的安裝。我們現(xiàn)在大概有120萬(wàn)的活躍，我覺(jué)得中國(guó)的游戲團(tuán)隊(duì)，包括小團(tuán)隊(duì)出海還是有挺大的發(fā)展前景。在Google Play上面其實(shí)可以做的事情是非常非常多的。

Q&A????

記者：剛才說(shuō)120萬(wàn)是？

李澤陽(yáng)：應(yīng)該這么說(shuō)，這120萬(wàn)是有多少設(shè)備裝我們的游戲，因?yàn)樵贕oogle Play看到的是安卓系統(tǒng)層面。????

記者：Google Play是怎么樣去挑選到這樣一批優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)者，而不是一些比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的政策來(lái)對(duì)他們進(jìn)行幫助。????

張雷：這是一個(gè)好問(wèn)題，首先剛才各位談到的不僅僅是我們一對(duì)一提供的扶持支持，包括工具，工具其實(shí)是最核心的一塊，我覺(jué)得Google是一個(gè)可能和其他的平臺(tái)，不管是國(guó)內(nèi)的，還是國(guó)外的，我們希望把工具做好，提供給開(kāi)發(fā)者，讓開(kāi)發(fā)者能掌握自己的，不管是在產(chǎn)品的品質(zhì)，還是在技術(shù)，還是在商業(yè)層面都能夠提供更多的數(shù)據(jù)。

第二、基于在這基礎(chǔ)上，我們確實(shí)可以關(guān)注到一些產(chǎn)品他們發(fā)展會(huì)比較快，不管是在用戶身上，還是在用戶的黏性，還是收入角度來(lái)講有更快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，這些團(tuán)隊(duì)他們也更愿意去投入。這兩個(gè)是核心因素，他們是在一個(gè)高速增長(zhǎng)的前夕或者過(guò)程中。第二，他們團(tuán)隊(duì)愿意去投。在這種情況下我們會(huì)初步跟他們進(jìn)行溝通，主要通過(guò)我們商務(wù)合作團(tuán)隊(duì)，這批團(tuán)隊(duì)會(huì)首先了解他們對(duì)于公司的愿景和對(duì)于產(chǎn)品的愿景，基于這個(gè)我們簡(jiǎn)單的說(shuō)就是合得來(lái)吧，這樣才能夠開(kāi)始有所合作。首先根據(jù)數(shù)據(jù)，根據(jù)互相文化匹配程度初步的有一些合作，逐漸的深度合作。????

記者：這方面整合主要是Google中國(guó)這些同事在負(fù)責(zé)嗎？

張雷：我們?cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)首先對(duì)他們有一個(gè)國(guó)際化整體的建議，之后比如說(shuō)在印度市場(chǎng)有什么特殊的一些不管是文化還是說(shuō)技術(shù)上特殊的特殊性，我們會(huì)再把他們介紹給我們本地的團(tuán)隊(duì)，包括BD團(tuán)隊(duì)，包括編輯團(tuán)隊(duì)都會(huì)給他足夠的支持。????

記者：關(guān)于推薦，你們會(huì)覺(jué)得什么樣的推薦流程是比較好，還有一個(gè)問(wèn)題是如果是推薦以后，我們覺(jué)得量有哪些變化或者有什么變化？????

李澤陽(yáng)：我們都是找中國(guó)區(qū)的人負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀儼l(fā)的時(shí)候其實(shí)都是全球，我們很難說(shuō)精細(xì)化去運(yùn)營(yíng)一個(gè)國(guó)家或者怎么樣，所以直接全球發(fā)，我記得有一個(gè)表格，可以直接在線填，填完之后會(huì)有一些內(nèi)部的流程，就能確定有沒(méi)有推薦機(jī)會(huì)。如果有機(jī)會(huì)會(huì)被推薦的話，他會(huì)有一些后臺(tái)人工會(huì)review有一些硬性的問(wèn)題，比如說(shuō)有些不符合Google Play的標(biāo)準(zhǔn)，一定要修改的。其實(shí)主要就是圍繞新設(shè)備，兼容性等因?yàn)橛幸恍┪覀兤鋵?shí)也很難拿到新設(shè)備，這還是挺有幫助的。review完后基本上時(shí)間確定就可以了。????

記者：效果方面呢？

黃希威：其實(shí)效果方面基本看產(chǎn)品，就放大，放大你在本地化的效應(yīng)，所以你很難評(píng)估當(dāng)時(shí)的效果，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)不同的產(chǎn)品得到的效果不同，是起放大作用，用戶喜歡就放大效果。

記者：這個(gè)比如說(shuō)放大的倍數(shù)？

黃希威：比如說(shuō)剛才在你的報(bào)表上會(huì)放大，比如說(shuō)這個(gè)游戲會(huì)上線，在這個(gè)報(bào)表上推薦還是非常明顯，剛上線的時(shí)候肯定是放大一倍，但你的后期再來(lái)放大就少了。跟你本身的熱度有關(guān)系。????

張雷：再補(bǔ)充一下，首先我們沒(méi)有一個(gè)對(duì)外推薦的表格或者入口的。第二、不管推薦的效果，包括如何獲得推薦，是否能獲得推薦，我覺(jué)得產(chǎn)品不管是應(yīng)用還是游戲，核心的核心是產(chǎn)品品質(zhì)，表現(xiàn)的品質(zhì)，這是一個(gè)。如果你的產(chǎn)品留存有問(wèn)題，不管是70還是30還是怎樣，我們?cè)偻扑]這種產(chǎn)品還是不行，最后的核心還是開(kāi)發(fā)的程度。所以我們也會(huì)去，就是這個(gè)可以向大家介紹一下，我們會(huì)非常非常關(guān)注產(chǎn)品的表現(xiàn)，我們跟開(kāi)發(fā)者，我們也會(huì)向他們?nèi)ピ儐?wèn)產(chǎn)品的情況。最后一個(gè)直接表現(xiàn)的是給用戶帶來(lái)價(jià)值，留存是一個(gè)很明顯的標(biāo)志，給用戶帶來(lái)價(jià)值，有用戶愿意玩，所以他才會(huì)愿意回來(lái)，那其他的用戶玩多少次，是不是要經(jīng)?；貋?lái)？或者每次玩的時(shí)間是多少？這些是我們最關(guān)注的，能夠給用戶的最重要的價(jià)值。????

記者：話說(shuō)回來(lái)這個(gè)留存方面，可能我們更加注重常態(tài)的留存還是說(shuō)用戶三日的？

黃希威：30日，更長(zhǎng)。????

記者：效果呢？

李澤陽(yáng)：效果還是明顯的，因?yàn)槲覀兤鋵?shí)現(xiàn)在也有比較穩(wěn)定的自然新增，不依賴推薦驅(qū)動(dòng)那種，效果應(yīng)該說(shuō)是翻倍的，我很難對(duì)比剛上線的時(shí)候，當(dāng)然從后面做一些更新，基本上是翻倍的。????

陳繼：關(guān)于推薦我講一下，我們是在開(kāi)發(fā)者郵箱里面接到了一份Google后臺(tái)的郵件，之所以這么說(shuō)，從我們的感覺(jué)來(lái)說(shuō)并不是我們先去做一個(gè)商務(wù)的拓展去做，我們是接到一份郵件，說(shuō)你們的產(chǎn)品非常大，我還記得非常清楚，問(wèn)我們要了一些素材，我們提供這些素材，我們也不知道是誰(shuí)，我們就發(fā)了這個(gè)郵件，所以這是后面在準(zhǔn)入獲獎(jiǎng)什么的，我們慢慢認(rèn)識(shí)到，最開(kāi)始的時(shí)候我們真的就是通過(guò)郵件往來(lái)在做這個(gè)事。????

記者：用戶使用Ufoto主要分享的平臺(tái)？

陳繼：臺(tái)灣分享平臺(tái)還是facebook旗下的，F(xiàn)acebook、Instagram等。????

記者：微信應(yīng)該是國(guó)內(nèi)的。

陳繼：但是看地區(qū)了，我們現(xiàn)在的地區(qū)里面在東南亞的市場(chǎng)，只是從我們App的線上來(lái)看，東南亞還是有機(jī)會(huì)形成流量，但是在全球來(lái)看facebook的流量非常大。Facebook、Instagram、What’s app這三層非常大，這是我們的后臺(tái)看出來(lái)的。????

記者：facebook大概占百分之多少？

陳繼：我剛才說(shuō)的facebook旗下三大平臺(tái)，F(xiàn)acebook、Instagram、What’s App，這三大平臺(tái)占80%到90%，當(dāng)然我們自己也有自己的一些分享數(shù)據(jù)。????

記者：比如說(shuō)國(guó)內(nèi)的用戶和海外用戶他們?cè)诟顿M(fèi)的習(xí)慣上面有不一樣的，你們會(huì)不會(huì)在程序或者游戲里面做一些特意的改動(dòng)去適應(yīng)市場(chǎng)？在這過(guò)程中Google有沒(méi)有給什么意見(jiàn)呢？

黃希威：其實(shí)是這樣的，我們的理解游戲最好的是統(tǒng)一的，因?yàn)椴唤y(tǒng)一的問(wèn)題，即使用戶都是通的，越核心的玩家他越統(tǒng)一，他只會(huì)去比較，如果發(fā)現(xiàn)你不管改的怎么好，但可能哪些地方改的不對(duì)，他的體驗(yàn)就會(huì)很糟糕，但我們唯一的區(qū)別因?yàn)槌龊Ｆ鋵?shí)大部分是基于國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)上線完再到國(guó)外，也有可能版本開(kāi)發(fā)的節(jié)奏可能會(huì)稍微加快一下，讓它早一點(diǎn)，但是我們一般不打算在上面做調(diào)整，我們覺(jué)得那樣入口會(huì)有問(wèn)題，體驗(yàn)不好都應(yīng)該統(tǒng)一到體驗(yàn)好的地方，只是唯一的區(qū)別就是本地化，本地化做一些東西，但你整體上不要去動(dòng)，如果動(dòng)的話容易出問(wèn)題?，F(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是通的，國(guó)內(nèi)、出海、海外過(guò)來(lái)都是一樣。???

李澤陽(yáng)：我們也不會(huì)做太差異的東西，其實(shí)用戶是打通的，比如說(shuō)你在國(guó)內(nèi)多收錢或者少收錢，只要有差異就會(huì)有異出效果，在對(duì)應(yīng)的社區(qū)里面就會(huì)有人噴你，就會(huì)打分變差。??

記者：今年Google I/O有一些新的功能，你們?cè)谟玫臅r(shí)候有什么特別滿意的一些方面分享一下。

李澤陽(yáng)：其實(shí)我感覺(jué)功能一直挺完善的，尤其是在沒(méi)有一個(gè)更好的標(biāo)桿的情況下，其實(shí)這個(gè)就已經(jīng)是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)了，有些東西我想不到，它已經(jīng)存在了，我可能會(huì)去后臺(tái)里面玩一下，突然發(fā)現(xiàn)他還能干這件事情，其實(shí)我覺(jué)得還是整體還是挺完善的。????

印象比較深刻的是Android vitals，但我之前說(shuō)過(guò)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)整體的趨勢(shì)，就會(huì)看到有很多的包括一些很細(xì)分的，比如說(shuō)渲染等，這都可以看到。

還有一個(gè)很好的模式就是直接退款。消費(fèi)者要退款，這在其他地方是很難處理的，因?yàn)槲覀儧](méi)有自己的后臺(tái)，所以我們所有的支付都是依賴于這個(gè)平臺(tái)提供的，所以如果能夠直接退給他的話還是很好。??

黃希威：有很多的后臺(tái)更新的頻率還是相對(duì)比較高，隔段時(shí)間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多用戶在，基本功能都是蠻有用的，需要往后需要同步給其他同事，因?yàn)槠渌虏灰欢ㄌ焯炜绰铩????

張雷：我再補(bǔ)充一個(gè)，這是我個(gè)人的，剛才大家聽(tīng)到在最開(kāi)始開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候提到的，我們今年會(huì)非常大力的推動(dòng)，針對(duì)中國(guó)開(kāi)發(fā)者以及他們應(yīng)用的適配，對(duì)于最新安卓版本的適配。第二、剛才說(shuō)的Android Vitals，包括應(yīng)用的崩潰率，包括耗電情況，包括卡頓的情況，這些都是我們認(rèn)為不光會(huì)影響各位應(yīng)用的手機(jī)，會(huì)影響整個(gè)安卓生態(tài)系統(tǒng)的體驗(yàn)，所以也是我也希望能夠借這機(jī)會(huì)通過(guò)各位媒體朋友傳播出去。這是第一。

第二、剛才對(duì)比的Android Instant app，在Google Play Store本身有一個(gè)新入口，現(xiàn)在還不是試玩，是試用。目前是在游戲的范疇內(nèi)去完成?？梢灾苯狱c(diǎn)擊就可以免下載開(kāi)始試用，這是一個(gè)例子，Google Play會(huì)經(jīng)常更新，這是我們?cè)谏现艿臅r(shí)候更新。????????

記者：在頻率方面，因?yàn)槲抑肋^(guò)去可能在全球有30多場(chǎng)，以后是不是會(huì)加大在中國(guó)的？像中國(guó)內(nèi)地上一次來(lái)是三年前，第一次是公布開(kāi)發(fā)者，以后是不是就會(huì)頻繁一些？

張雷：我覺(jué)得回答這個(gè)問(wèn)題主要是看開(kāi)發(fā)者的需求，不是看我，我每一次都要給開(kāi)發(fā)者發(fā)一個(gè)問(wèn)卷要打分的，不光是滿意度，包括對(duì)每一場(chǎng)，每一個(gè)講座都給打分，我們都不記名，我們回去會(huì)看誰(shuí)講的好，誰(shuí)講的不好，如果都給評(píng)4分以下明年可能就不搞了，如果開(kāi)發(fā)者他們的反饋非常強(qiáng)烈，我們就直接搞下去。