“波蘭蠢驢”是否真的蠢？
12月14日，CDPR發(fā)布公告，表示將盡快修復(fù)《賽博朋克2077》的Bug和崩潰等問(wèn)題，如果玩家還不滿意，他們“可以選擇通過(guò)PSN或Xbox等原購(gòu)買(mǎi)渠道退款”。如果這順利實(shí)現(xiàn)了，無(wú)疑是個(gè)緩解玩家情緒，且多少挽回一些外界好感的努力——只不過(guò)，玩家想順利退款并不容易。
主機(jī)平臺(tái)上之前的確有零星退款成功的例子，當(dāng)事玩家透露說(shuō)，盡管可能不符合主機(jī)平臺(tái)各自的退款規(guī)定，但他還是被“法外開(kāi)恩”。可是在CDPR發(fā)布公告，把退款變成在玩家看來(lái)的“鼓勵(lì)”行為后，索尼和微軟的態(tài)度是耐人尋味的。在索尼發(fā)給申請(qǐng)退款玩家的郵件中，透露出的是種“退款要求我們知道了，我們先問(wèn)問(wèn)CDPR咋回事”的態(tài)度。
在索尼和微軟之外，美國(guó)最大的實(shí)體游戲零售商GameStop也拒絕給《賽博朋克2077》退款。根據(jù)VICE的報(bào)導(dǎo)，GameStop要求員工告知玩家，CDPR將在12月21日推出一個(gè)補(bǔ)丁更新，解決玩家當(dāng)前比較在意的一些問(wèn)題。如果玩家仍不滿意，GameStop將引導(dǎo)客戶直接與CDPR取得聯(lián)系，得到CDPR出據(jù)的退款證明。
總之，退款這件事是個(gè)世界性難題，理論上可以退，程序也可以試著走，只是是不是退得了那另外再說(shuō)。此外，外界注意到了CDPR在12月16日舉行的投資者電話會(huì)議上的一些表述。在這次電話會(huì)議上，CDPR主管商務(wù)的高級(jí)副總裁Michal Nowakowski說(shuō)，玩家想要退款，必須遵循各平臺(tái)自己的退款規(guī)定，索尼和微軟并沒(méi)有給《賽博朋克2077》特殊待遇，為它開(kāi)通專門(mén)的退款渠道——那么是否可以接受大面積玩家退款，結(jié)果幾乎是可想而知的。
在被問(wèn)到還有這么多問(wèn)題的情況下，《賽博朋克2077》為何不能延期到明年、你們是不是簡(jiǎn)單地不想再延期時(shí)，Michal Nowakowski只是回答說(shuō)，他們把更多注意力放在了PC和下一代主機(jī)上，他保證舊世代主機(jī)版本在本月之內(nèi)就會(huì)有所改善，在明年1月和2月可以看到更大的改進(jìn)，最終變成一個(gè)“好的、可玩的、穩(wěn)定的游戲”。
電話會(huì)議上，CDPR聯(lián)合創(chuàng)始人Marcin Iwinski提到：“我們并不鼓勵(lì)玩家退回游戲，我們希望他們給我們一個(gè)改進(jìn)舊世代主機(jī)版本的機(jī)會(huì)?！彼M(jìn)一步解釋說(shuō)：“最簡(jiǎn)單的辦法當(dāng)然是要求退款。如果退不了，我們也會(huì)提供幫助。但如今仍然言之尚早，目前這些程序剛剛開(kāi)始，我們?nèi)匀幌Ｍ婕覍幵傅鹊雀?，因?yàn)樗麄円呀?jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間了。這是我們卑微的希望。”
可以明確地說(shuō)，這些講法與之前公告中的表述其實(shí)并不矛盾，只是強(qiáng)調(diào)了一件事的兩個(gè)方面：電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的是“你可以退回游戲，但我們希望你最好別退，等等更新”，而公告中強(qiáng)調(diào)的是“如果你等不了更新，你的確可以申請(qǐng)退款”。面對(duì)投資人和玩家，這里有個(gè)話術(shù)上的微妙差異，但它帶給玩家群體的節(jié)奏卻是巨大的。
就幾天來(lái)退款一事的發(fā)展而言，CDPR高姿態(tài)的表態(tài)，至少目前來(lái)看只能被視作一個(gè)表態(tài)。CDPR在“鼓勵(lì)”玩家退款時(shí)，可能并沒(méi)有事先征求平臺(tái)、渠道們的意見(jiàn)，或者征求了，他們已經(jīng)知道了，但一抹臉就說(shuō)不知道，把皮球又踢回了CDPR那里——反正波蘭人的口碑已是這樣，有什么事波蘭人先扛著去吧。
如此混亂的局面下，即使最佛系的玩家社區(qū)似乎也忍不住要口誅筆伐，只是矛頭從面對(duì)CDPR一家，還是分散到了索尼、微軟等幾家頭上。有朋友怒斥CDPR慷他人之慨，也就有朋友抱怨索尼抱殘守缺，不肯變通，甚至還有索尼跟微軟陣營(yíng)玩家互相看不順眼的，場(chǎng)面頗為熱鬧。
我不認(rèn)為CDPR的本意就是引起玩家內(nèi)部的分裂，進(jìn)而轉(zhuǎn)移矛盾，他們的首要目標(biāo)應(yīng)該是維持住“波蘭蠢驢”的形象不要崩塌。許多大廠面臨如此情景，寧愿做縮頭烏龜躲起來(lái)，等游戲優(yōu)化有點(diǎn)進(jìn)展再拋頭露面，CDPR卻和往常一樣，樂(lè)于發(fā)布言辭懇切的公告、聲明，表明他們?nèi)耘f愿意溝通的態(tài)度。只是目前的形勢(shì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)頗為艱難，而且頻頻表態(tài)也可能帶來(lái)新的麻煩——比如14日的公告就被解讀為對(duì)退款的“鼓勵(lì)”態(tài)度。
“波蘭蠢驢”是否真的蠢？這是個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題。
也許時(shí)間可以解決一些煩惱。在繁瑣的程序和互相推諉之中，也許有的人會(huì)認(rèn)了，放棄退款；也許有人漸漸平息了怒氣，只是對(duì)波蘭人不再抱有希望；也可能游戲真的優(yōu)化到了還不錯(cuò)的程度，于是熱度慢慢又回來(lái)了。
10號(hào)那天我進(jìn)游戲玩了一陣，從沙漠一路飆車(chē)到檢查站之后，我決定還是退出來(lái)休息一下眼睛。那個(gè)時(shí)候我就給波蘭人編排出了一些可能：因?yàn)楦鞣N不太能說(shuō)的原因，不管是面對(duì)玩家壓力，不能再繼續(xù)跳票了，還是成本、財(cái)報(bào)等等因素相逼，CDPR打算把這個(gè)半成品先推出去算了。他們做好了各種挨罵的準(zhǔn)備，即使M站玩家打到1分也都認(rèn)。然后呢，波蘭人也許想，反正世代交替的時(shí)候沒(méi)有超級(jí)大作，玩家的選擇不多，游戲銷量不會(huì)差；也許在新世代主機(jī)的壽命周期里，《賽博朋克2077》可以一直長(zhǎng)賣(mài)，所有買(mǎi)了主機(jī)的玩家還不人手一份；也許我現(xiàn)在被罵得狗血淋頭，但玩家的記憶只有7秒，等我慢慢花上幾個(gè)月到半年優(yōu)化好了，口碑也是可以慢慢回來(lái)的；也許我再做幾個(gè)厚道的DLC，口碑還會(huì)更好，帶動(dòng)本體再賣(mài)上幾輪也說(shuō)不定……
當(dāng)然，這些想法只存在于我的大腦里，并不是真的。我能確定的是，在面對(duì)是不是按期發(fā)售的問(wèn)題上，波蘭人可能真的選擇不多，不然也不會(huì)就這么硬出。而玩家的記憶是不是只有7秒，我并不確定，這太考驗(yàn)人性了。
