按照財(cái)報(bào)中披露的數(shù)據(jù)，未成年人不是騰訊游戲消費(fèi)的主力。
3月24日，騰訊發(fā)布2020年第四季度財(cái)報(bào)和全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)中首次披露外界關(guān)切的未成年游戲消費(fèi)數(shù)據(jù)，16歲以下用戶(hù)僅貢獻(xiàn)騰訊在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)游戲總流水的3.2%；財(cái)報(bào)強(qiáng)調(diào)，將持續(xù)升級(jí)健康系統(tǒng)，為中國(guó)青少年提供健康的游戲環(huán)境。
作為游戲發(fā)展的生命線，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是騰訊游戲各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重中之重。在這一方面，騰訊表示積極響應(yīng)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的要求，2019年年底騰訊已落實(shí)全部實(shí)名信息注冊(cè)準(zhǔn)入制，并與公安數(shù)據(jù)平臺(tái)驗(yàn)證，杜撰虛假身份證號(hào)將無(wú)法通過(guò)注冊(cè)。
根據(jù)實(shí)名信息，騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆诉M(jìn)行嚴(yán)格的“限玩、限充、宵禁”管理，目前該規(guī)則已在騰訊游戲旗下超過(guò)210款產(chǎn)品中生效。近一個(gè)月，每天有1784萬(wàn)未成年賬號(hào)因登錄時(shí)長(zhǎng)超1.5小時(shí)被系統(tǒng)強(qiáng)制“踢”下線。
2020年，騰訊在全球游戲行業(yè)率先升級(jí)“人臉識(shí)別策略”，對(duì)疑似未成年人的用戶(hù)進(jìn)行甄別，防止未成年人冒用成人帳號(hào)繞過(guò)游戲防沉迷限制。該策略可在游戲登錄和支付環(huán)節(jié)兩種場(chǎng)景中發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證，與公安權(quán)威平臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)，拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證的用戶(hù)，將被納入未成年人防沉迷監(jiān)管。
從各項(xiàng)數(shù)據(jù)中可以看出，騰訊游戲未成年人保護(hù)工作已頗具成效。截至2021年2月24日，針對(duì)疑似未成年用戶(hù)的人臉識(shí)別驗(yàn)證已應(yīng)用于騰訊旗下超過(guò)100款移動(dòng)游戲產(chǎn)品。最新數(shù)據(jù)顯示，平均每天有724萬(wàn)個(gè)賬號(hào)在登錄環(huán)節(jié)，6萬(wàn)個(gè)賬號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識(shí)別驗(yàn)證，其中因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)80.0%被攔截了充值行為。
硬性措施外，騰訊還進(jìn)行了更多主動(dòng)探索，早在2017年，騰訊就打造了簡(jiǎn)單易用的工具成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，該平臺(tái)可對(duì)孩子游戲時(shí)間和游戲消費(fèi)的提醒、查詢(xún)和設(shè)置，并在微信、QQ里直接搜索使用，實(shí)現(xiàn)一站式管理?！斑@是騰訊公司歷史上非常重要的一步，可以說(shuō)是最重要的決定之一。”騰訊高級(jí)副總裁馬曉軼說(shuō)。
目前該平臺(tái)已經(jīng)上線4周年，服務(wù)用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)，綁定平臺(tái)的用戶(hù)中82%游戲時(shí)長(zhǎng)下降。另外，平臺(tái)上共計(jì)推出41門(mén)免費(fèi)家長(zhǎng)課程，引發(fā)256萬(wàn)用戶(hù)參與討論。
新修訂的《未成年人保護(hù)法》即將于今年6月1日正式實(shí)施，新增“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”一章讓未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作有法可依，也將進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)、社會(huì)、家庭一起參與共建，帶動(dòng)更多關(guān)乎未成年人健康游戲方面的積極變化。
