從游戲內(nèi)管控到游戲外疏導，騰訊未成年人保護“在升級”。
9月1日，騰訊99公益日正式啟動。今年公益日首次設(shè)置主題日，首場主題活動為“共塑美好未來，和騰訊成長守護一塊做好事”。將未成年人保護放在主題日開場，充分體現(xiàn)騰訊在未成年人保護上的高度重視。
在此次主題活動中，騰訊成長守護、騰訊游戲聯(lián)合騰訊基金會推出 “智體雙百”公益計劃，首期為城鄉(xiāng)孩子提供100間“未來教室”和100個“快樂運動場”。不僅匹配硬件措施，還同步配備課程、師資培訓、體育比賽等系列軟件服務(wù)，給城鄉(xiāng)學校提供科教和體育兩方面的支持。
在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，如何引導未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)一直是社會難題。老一輩和年輕人之間存在網(wǎng)絡(luò)熟悉的代際落差，再加上科技素養(yǎng)的區(qū)域不平衡，使得未成年人保護的工作充滿挑戰(zhàn)。
自2017年起，騰訊游戲不斷探索未成年人保護舉措。一方面，在游戲內(nèi)不斷提高技術(shù)門檻限制未成年人游戲行為，包括率先在行業(yè)內(nèi)推出“人臉識別”系統(tǒng)，解決未成年人冒用家長身份信息進行游戲的行為。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2021年7月平均每天有825萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、4.9萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環(huán)節(jié)有92.4%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有85.3%的帳號被攔截了充值行為。
就在剛剛過去的8月，騰訊游戲進一步升級了游戲內(nèi)的管控措施，將限制疑似未成年人熬夜游戲的“零點巡航”升級為“全天巡航”，可疑賬號全部重新認證，同時推出了禁止12歲及以下未成年人進行充值的嚴厲管控舉措。
另一方面，騰訊游戲還嘗試在游戲外提供更多的服務(wù)和支持，對孩子的游戲行為進行“疏導”。未成年人家長服務(wù)平臺除了為家長提供未成年人非理性消費的專項處理外，還提供1V1免費深度教育輔導，促進親子關(guān)系引導；通過與北京師范大學共同成立未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心，致力于提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，幫助孩子們善用網(wǎng)絡(luò)，體驗更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容，更好地在數(shù)字世界生存。
本次的“智體雙百”公益計劃，正是在這樣的“堵疏結(jié)合”的指導思路下推出，進一步在“疏導”層面落地的實踐。
“智體雙百”公益計劃中，“未來教室”已有1年半時間的前期落地探索。騰訊互娛副總裁崔曉春曾這樣解釋“未來教室”的初衷：“00后的孩子，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，有著遠超于我們這一代人的互聯(lián)網(wǎng)的運用能力。如果堵并不能解決所有的問題？我們能否通過科技的手段，讓孩子特別是偏遠地區(qū)的孩子看到一個更為廣袤的世界！”
“未來教室”因此應(yīng)運而生。它包含硬件、課程、師資培訓、線上平臺四大模塊，目前已從最早湖北恩施的一間教室拓展到覆蓋4省9校，為12000多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生提供包括開源硬件編程、VR編程、人工智能標準化等多元課程在內(nèi)的先進科技教育。?
學生放學時間與家長下班接孩子的時間無法很好銜接，是困擾眾多家庭的“三點半難題”。騰訊游戲前期探索的“未來教室”為解決這個問題提供另一種可行支撐。 “快樂運動場”也將參照“未來教室”的思路，除了提供硬件作為基礎(chǔ)設(shè)施，每年每校還會提供至少100課時專業(yè)體育訓練，為當?shù)乩蠋熖峁I(yè)培訓服務(wù)，為學生們組織豐富賽事活動。
希望這“100間未來教室和100個快樂運動場” 能為放學后的孩子提供新的選擇，幫助他們快樂、健康成長，也讓因為沒下班無法接孩子的家長，對孩子的安全少一些擔憂。
努力為“三點半難題”提供另一種可行方案，是騰訊游戲“智體雙百”計劃的初衷，也是騰訊游戲在“科技向善”指導下的新實踐。
