聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)FTC）要求該公司為兒童在智能手機(jī)中付費(fèi)的相關(guān)政策支付罰金。而亞馬遜回應(yīng)說(shuō)，對(duì)投訴兒童未經(jīng)授權(quán)付費(fèi)的用戶(hù)均已退款。
最近動(dòng)作頻頻的亞馬遜遇到了一些麻煩，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)FTC）要求該公司為兒童在智能手機(jī)中付費(fèi)的相關(guān)政策支付罰金。FTC在訴狀草案中稱(chēng)，有數(shù)以千計(jì)的投訴是關(guān)于兒童在亞馬遜設(shè)備上未經(jīng)授權(quán)地進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元。而亞馬遜回應(yīng)說(shuō)，對(duì)投訴兒童未經(jīng)授權(quán)付費(fèi)的用戶(hù)均已退款。
問(wèn)題的爭(zhēng)端起源于內(nèi)購(gòu)，通過(guò)應(yīng)用商店免費(fèi)下載應(yīng)用時(shí)，在附加服務(wù)中會(huì)通過(guò)注冊(cè)信用卡對(duì)用戶(hù)收費(fèi)。FTC稱(chēng)兒童易受這種行為影響來(lái)模仿父母，或者進(jìn)行誤操作帶來(lái)巨額賬單。今年早些時(shí)候，在FTC的施壓下，蘋(píng)果同意將向消費(fèi)者退款至少3250萬(wàn)美元，并且修改收費(fèi)政策，以確保APP內(nèi)付費(fèi)功能需取得家長(zhǎng)同意方能使用。同時(shí)在3月中旬，App Store內(nèi)加強(qiáng)了對(duì)“應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)”的提示，在應(yīng)用商店顯示時(shí)對(duì)包含“APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”特別標(biāo)注。和蘋(píng)果相比，F(xiàn)TC對(duì)亞馬遜不作為的態(tài)度十分不滿(mǎn)，該機(jī)構(gòu)還表示亞馬遜直到上月才修改了應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)政策。
面對(duì)來(lái)自FTC的壓力，亞馬遜方面表示，他們的應(yīng)用商店中包含“明顯的應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)提示，有效的家長(zhǎng)控制機(jī)制，以及對(duì)每筆應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)提示”。FTC則拒絕評(píng)論這一回應(yīng)，稱(chēng)“正集中精力保證各公司遵守基本原則，即消費(fèi)者不應(yīng)為他們沒(méi)有授權(quán)購(gòu)買(mǎi)的東西付費(fèi)?！?/p>
亞馬遜對(duì)自己的生態(tài)體系很有信心，最近推出的Fire Phone，將配備深度定制的安卓系統(tǒng)，集成了亞馬遜應(yīng)用商店的服務(wù)。而它是否真的如抗辯中所說(shuō)，做到了“付費(fèi)提示、家長(zhǎng)控制”等服務(wù)，將會(huì)迎來(lái)更大規(guī)模的檢驗(yàn)。
