比起那些有可能注了水的好評，有些時候一些差評更能反映一些問題。但是，究竟都有哪些理由會讓玩家給一個游戲差評呢？
想必大家逛淘寶的時候都有過看評論的經(jīng)歷：消費者希望從已經(jīng)購買東西的用戶口中聽到最真實的評價，App Store的評論欄設立的初衷大概也是如此。為了還沒有跳坑的玩家能對游戲有個好印象。當玩家一點進游戲的默認的評價頁面時，就會看到一連串長而又長的好評，并且游戲的總體評分也會因為這些好評而有所提升。但這些好評，有時會出現(xiàn)一些令人摸不著頭腦的東西。比方說這個——“找了個初三的男朋友（我初二）”。
還有這個：“居家掙錢，每天80-300，不限制時間地點，手機電腦都……”
App Store的評論欄和淘寶的評論欄最大的不同是：在這里，如果你給一個開發(fā)者差評，他也不會追在你身后，苦苦哀求（或者要挾）你把差評改回來。所以我們經(jīng)常能看到一些口無遮攔的差評大剌剌地躺在評論欄，連每一個感嘆號都在表達她對這款游戲的憤怒。也有一些大概是不太明白App Store的評論規(guī)則，并且氣昏了頭的用戶。在給了一個游戲5星評價后，說：“我之所以給五星，是因為這個游戲沒有一星評價！”事實證明，這種偽差評比直接給差評更能引人注意。
當然大部分玩家還是會用1星評價來表達自己的不滿。我們統(tǒng)計了App Store里一些游戲最新版本的低分評價，當然，這些都是很優(yōu)秀的游戲——不管是“暢銷”角度，還是游戲的創(chuàng)意來說，他們都是優(yōu)秀的作品，但到底是什么原因讓玩家憤怒地給出1星評價呢？
■ 閃退是玩家流失的最大原因
在我們所調查到的游戲中，幾乎每一款都有不同程度的閃退、網(wǎng)絡服務異常的情況。尤其在每次版本更新之后，會特別集中出現(xiàn)這類型的評論。比方說《刀塔傳奇》和《爐石傳說》，從游戲里退出去，心情一定非常悲憤，因此用詞惡毒也就可以理解了。
國外游戲的適配問題貌似處理得不錯，至少，在《部落沖突》和《地牢獵手5》里面，玩家反映最多的還是服務器問題：“究竟什么時候才能連上服務器??！”
在大多數(shù)情況下，游戲閃退和連不上服務器都不算什么特別大的事，充其量也就是游戲體驗差了一些。但更新以后需要重置賬號密碼，甚至出現(xiàn)了角色丟失的情況，可就有點兒讓人受不了了。
■ 游戲“太坑錢”
這一點通常能激起不少玩家的憤怒，從一些洋洋灑灑的評論我們就可以看出玩家對游戲的怨恨之情。花錢已經(jīng)很慘了，更慘的是一邊被坑一邊還要接著玩，簡直委屈得不像話，所以怨氣就只能放在評論里。幾乎在每一款國產(chǎn)網(wǎng)游的下面，都能看到文思如泉涌的玩家。
當然，“坑錢”這事兒非常主觀，沒花錢打不過花錢的，怒而給一星差評也算邏輯順暢，花了錢但覺得很肉疼，肉疼到要打一星差評的地步，這就有點兒慘了。對了，充值不能及時到賬，也是玩家給一款游戲差評的重要原因。
而對于《部落沖突》來說，這款游戲除了連不上網(wǎng)，真正能把玩家逼走的，也就是外掛了。
不光是F2P游戲會遭到玩家們的嫌棄，一些“小而美”的付費游戲——比方說《Threes》，也成了一部分玩家窮追猛打的對象：“這不就是個2048嗎！還我錢來！”
音樂游戲也不能幸免。比方說《Deemo》：“這不就是節(jié)奏大師的翻版嗎？歌都沒聽過……嘖，怎么連《小蘋果》都沒有?！闭f真的，我都不知道這位同學是真的在責備雷亞還是在抹黑騰訊了……
一些風格獨特的解謎游戲也是差評的重災區(qū)。有一部分玩家在《地獄邊境》的差評里說：“這游戲太難了……太可怕了……它給我?guī)砹司駛Γ 薄吘惯@款游戲是付費后才能玩的。
《紀念碑谷》的差評和《地獄邊境》剛好形成有趣的對比：“這游戲怎么這么簡單……而且，怎么又降價了！你這讓我們這些花高價買游戲的人情何以堪！”
4月的蘋果最佳游戲是《聚爆》，它的差評則聚合了以上所有游戲的毛病——閃退、付款成功后無法下載游戲，“這游戲好難”，還有“這游戲怎么這么簡單！”
■ 游戲界面大變，讓人無法接受
在這個問題下力壓群雄的是《歡樂斗地主》。這款游戲一般會出現(xiàn)在我們的父母，長輩，或者是一些平常不樂意玩游戲的人的設備里。隨著近期更新的新版本，《歡樂斗地主》美術風格大為改變，變成了大眼睛的漫畫風人物；增加的競技玩法消耗三顆愛心入場；鉆石禮盒好友對戰(zhàn)一應俱全。這樣的變化，那些已經(jīng)習慣老界面的長輩們大概有點兒吃不消。
■ 習慣性黑一把
習慣性黑一把，這個事兒也很奇妙，當然玩家是上帝，而當上帝手里有個按鈕的時候，誰也估不到它會用什么理由按下這個按鈕。所以很多一星評價看起來很是莫名其妙。
《新征途》的當前版本（1.6.0）采用代言人楊冪做了LOGO大圖，有玩家在差評中表示：“太垃圾，尤其是楊冪夠惡心。”
我們在《全民突擊》差評里面還發(fā)現(xiàn)了這樣一條：“騰訊必須黑。”
而最超然物外的還要屬《夢幻西游》的玩家：“夢幻是我們曾經(jīng)有過的美好回憶，這陣子瘋玩了一陣，大量的時間與精力，疏遠了我們和親人朋友間的聯(lián)系。我想說，是時候離開。游戲終究是虛幻，回歸現(xiàn)實。希望在即將下載游戲的你能看到我的話?！?需要補充說明的是，這也是一個一星評論。
■ 捧殺應用
在蘋果的榜單上來說，比起無腦的噴子來說，更可怕的是無腦點贊，甚至是捧殺。比方說由網(wǎng)易代理的《魔天記》，在5月17日的時候被App Store進行了下榜處理。我們猜測游戲下榜的原因是因為游戲有刷評論的嫌疑：在評論區(qū)，出現(xiàn)了大量意義不明重復明顯的五星好評，評論者的ID和標題仿佛臉滾鍵盤，內容通常只有“好”或者“好好”兩個字。這些評論集中出現(xiàn)在5月12日當天，致使這一天的評論數(shù)比前一天和后一天分別高出了數(shù)倍和數(shù)百倍。
■ 蘋果商店的評論欄到底是干嘛的
App Store的本質也是商店，顧客擁有留下“到此一游”的評論的權利——這是任何一個線上商城都會有的服務。我在開頭的時候用淘寶做比喻，其實這個比喻并不嚴謹。用戶在App Store購買的是一個虛擬的電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品就會伴隨著后續(xù)的更新，開發(fā)者會根據(jù)用戶的反饋來調整更新的節(jié)奏，甚至是一些設計，達到雙方都平衡的效果。但是在淘寶買了東西以后，并沒有“后續(xù)更新”一說。
這應該是大多數(shù)人第一次接觸到線上的應用商店，和如此集中的對于電子游戲產(chǎn)品的批評反饋空間。所以玩家拿到這份權利后，在無須負責的情況下，自然會做出一些任性的事情。讓我印象最深刻的就是《紀念碑谷》“被遺忘的海岸”的更新，玩家因為后續(xù)更新依然要付費，而紛紛給了游戲差評。所以，你也不清楚究竟哪一點會觸到玩家的逆鱗，然后就出現(xiàn)了一堆差評。
從另一方面來說，評論的價值又是非常重要，最近關于一些游戲從榜單消失、甚至下架的新聞，其根源在于蘋果商店對評論的嚴格把控。對游戲的運營商而言，評論的重要性也顯而易見。如果一個游戲的差評比較靠前又比較多，那么通過點擊廣告或者榜單而來到游戲下載頁面的玩家，看到大量差評以后，說不定會望而卻步。而對于游戲的開發(fā)者而言，因為玩家直接和游戲官方溝通的難度比端游時代要難得多，所以蘋果商店的用戶評論在某種程度上也承擔了“向開發(fā)組提交bug和建議”的作用。
當然啦，有表達和反饋的空間就有可能有刷子和水軍。至于那些刷評論的、刷好評的，本就不符合正常的評論規(guī)則，也就不在我們的考慮范圍——人在做，App Store在看。
