自從游戲里來(lái)了中國(guó)人

12月10日上午6點(diǎn)半，倪鵬在游戲《Vega Conflict》的賬號(hào)被封了。

被封的原因讓人有些費(fèi)解。倪鵬的朋友張皓向觸樂(lè)記者回憶：“我跟平時(shí)一樣，打開(kāi)游戲刷材料，突然就看見(jiàn)公屏的聊天?！睆堭湍啭i在游戲里打理賬號(hào)，兩人之前同在游戲中的某個(gè)聯(lián)盟，主要對(duì)手是由國(guó)外玩家組成的另一個(gè)聯(lián)盟，戰(zhàn)績(jī)勝少負(fù)多，“經(jīng)常被虐得很慘”。長(zhǎng)此以往，聯(lián)盟內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，有些人選擇當(dāng)休閑玩家，同時(shí)怪張皓等玩家“拉外國(guó)人仇恨”；而不服氣的玩家則分裂出來(lái)，以他和倪鵬為代表，加入了另一個(gè)由中國(guó)人組成的聯(lián)盟。

吸引他注意的是公屏上一位外國(guó)玩家的問(wèn)題。游戲的聊天默認(rèn)顯示是英語(yǔ)，中國(guó)玩家登陸游戲后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別IP，會(huì)把語(yǔ)言通過(guò)內(nèi)置的翻譯器轉(zhuǎn)換成中文。所以，張皓看到的問(wèn)題是：“你的船為什么這么高級(jí)，是不是用了腳本外掛？”

這聽(tīng)起來(lái)像是一句挑釁。平時(shí)他通常不會(huì)理睬這種挑釁，而且聯(lián)盟內(nèi)有規(guī)定，為了避免不必要的麻煩，一律不準(zhǔn)與國(guó)外玩家交流。但那天，他鬼使神差地回了一句話：

在屏幕另一端，一位外國(guó)玩家Rudy看到公開(kāi)頻道里張皓的回復(fù)。這句中文經(jīng)過(guò)自動(dòng)翻譯后，變成了：

Rudy熟悉倪鵬的ID，身為敵對(duì)聯(lián)盟的成員，他們?cè)谟螒蛑幸呀?jīng)戰(zhàn)斗了很長(zhǎng)時(shí)間。“I use the script”（我用了腳本外掛）這句話令他狂喜不已?！拔乙恢睉岩伤麄冇媚_本工具，這次自己承認(rèn)了”。Rudy第一時(shí)間把對(duì)話截圖，登陸Facebook，進(jìn)入游戲討論區(qū)，發(fā)帖公開(kāi)詢問(wèn)游戲官方運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，希望得到公平公正的處理。

半小時(shí)后，張皓發(fā)現(xiàn)自己被封號(hào)了，原因是非法使用腳本。

■ 《Vega Conflict》

“這個(gè)賬號(hào)是倪鵬的，我感覺(jué)對(duì)不起他。我一個(gè)普通玩家，玩游戲也沒(méi)花多少錢(qián)。而倪鵬的號(hào)卻不一樣，他已經(jīng)在游戲里充了十幾萬(wàn)人民幣，是有名的大R玩家?！睅ぬ?hào)被封后，張皓立即向游戲客服申訴，表明自己沒(méi)用過(guò)任何腳本工具，要求官方認(rèn)真調(diào)查。

張皓說(shuō)，《Vega Conflict》是以星際戰(zhàn)爭(zhēng)為主題的RTS游戲，玩家操作飛船探索和掠奪資源，建造更強(qiáng)大的的艦隊(duì)，與全球玩家戰(zhàn)斗。游戲戰(zhàn)斗系統(tǒng)對(duì)操作的要求很高，“很需要技巧，修戰(zhàn)船要花很多錢(qián)，想少花錢(qián)就得好好操作。”這是游戲最吸引他的設(shè)計(jì)。游戲今年5月獲得蘋(píng)果推薦，他也是從那時(shí)候開(kāi)始玩的，算第一批進(jìn)駐游戲的中國(guó)玩家。

在此之前，游戲已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了接近一年的時(shí)間。而且頁(yè)游版本早已上線，移動(dòng)版是移植作品，與頁(yè)游的賬號(hào)互通。“大量涌入的新中國(guó)玩家與國(guó)外玩家的差距很大，剛開(kāi)始，他們以欺負(fù)中國(guó)玩家為樂(lè)?！奔由险Z(yǔ)言不通，游戲網(wǎng)絡(luò)也不太流暢，很多中國(guó)玩家嘗試過(guò)后選擇放棄。張皓卻選擇堅(jiān)持下來(lái)。

游戲開(kāi)發(fā)商Kixeye也為全球玩家的涌入做出改變。在6月份的版本更新中，官方加入自動(dòng)翻譯功能，“這個(gè)功能初衷是很好的，雖然翻譯的不太準(zhǔn)確，至少我們能明白外國(guó)人說(shuō)的什么?！睆堭┊?dāng)時(shí)就跟同一個(gè)星系的韓國(guó)玩家聊了一會(huì)，感覺(jué)還挺新鮮。翻譯功能直接促進(jìn)中外玩家的交流，不過(guò)大多數(shù)發(fā)生在消極層面，“如果打贏國(guó)外的聯(lián)盟，他們會(huì)躲在基地里罵我們，也挺有意思的。”

可是，他怎么也沒(méi)想到，自己會(huì)栽在翻譯器里。

■ 維權(quán)

張皓在英國(guó)，事情發(fā)生在當(dāng)?shù)匾估?2點(diǎn)，北京時(shí)間早上8點(diǎn)。他躺在床上想了一會(huì)，決定向戰(zhàn)友求助。他告訴我，他們有一個(gè)小群，人不多，就十幾個(gè)玩家，“相互之間很熟悉，也很團(tuán)結(jié)，平時(shí)互相幫忙刷材料、接管賬號(hào)是常有的事。”

這次面對(duì)封號(hào)事件，他們開(kāi)始了維權(quán)行動(dòng)，但他們可選擇的途徑并不多。張皓的郵件申訴并未受到回應(yīng)，其它人也沒(méi)有更好的辦法，只能繼續(xù)發(fā)郵件申訴。一位叫鄭毅的群內(nèi)成員寫(xiě)了一封更為完善的申訴郵件，郵件中提出3個(gè)訴求：

鄭毅現(xiàn)在在英國(guó)讀書(shū)，這次維權(quán)行動(dòng)的英文信件翻譯工作是由他完成的?！澳啭i平時(shí)對(duì)我們很好，你看群名就知道我們的關(guān)系了?！蹦啭i是群主，他給群起了個(gè)頗有些江湖氣息的名稱——兄弟會(huì)，“脾氣秉性相投、志同道合的人才會(huì)在一起玩”，平時(shí)和別的聯(lián)盟打仗的時(shí)候，倪鵬也是沖在最前，常常是與其他4、5個(gè)大R打?qū)γ?0個(gè)人。

鄭毅對(duì)觸樂(lè)記者說(shuō)，要想玩好《Vega Conflict》，花銷非常大，“倪鵬的號(hào)有200多個(gè)勛章，最少有7隊(duì)頂級(jí)戰(zhàn)船；我給你對(duì)比一下，普通玩家最多有2、3隊(duì)?wèi)?zhàn)船。”

中午12點(diǎn)，時(shí)間過(guò)去了六個(gè)小時(shí)。郵件石沉大海。小群的人坐不住了，考慮是不是要聯(lián)系更多的中國(guó)玩家，于是，他們向聯(lián)盟大群求助?！拔覀冞@么積極申訴，是因?yàn)榇_實(shí)沒(méi)用過(guò)任何腳本?！编嵰愀嬖V我，游戲確實(shí)有腳本的存在，也有玩家在用，可這與他們無(wú)關(guān)，最近版本更新后，腳本的功能幾乎失效，而且官方對(duì)腳本封號(hào)的力度相當(dāng)大，基本是查一個(gè)封一個(gè)，“真要封號(hào)就GG了，土豪更不敢用腳本?！?/p>

下午18點(diǎn)，張皓依然沒(méi)有收到任何回應(yīng)。按照時(shí)差推算，美國(guó)時(shí)間已是早晨6點(diǎn)，再過(guò)幾個(gè)小時(shí)客服就上班了。聯(lián)盟的管理員也號(hào)召成員向客服發(fā)郵件申訴。據(jù)估計(jì)，在被封號(hào)之后的10個(gè)小時(shí)內(nèi)，他們至少向客服發(fā)送了五六十封申訴郵件。

張皓當(dāng)時(shí)的想法是，如果沒(méi)法解封，就買(mǎi)個(gè)號(hào)還給倪鵬。

■ 腳本

在平行時(shí)空的大洋彼岸，社交網(wǎng)絡(luò)Facebook社區(qū)內(nèi)，卻呈現(xiàn)出另一番景象。

Rudy截圖的熱度在短時(shí)間內(nèi)迅速上升，兩小時(shí)收到超過(guò)50條回復(fù)。而社區(qū)前一天的發(fā)帖紀(jì)錄，人數(shù)最多的討論僅有5人參與。在回復(fù)中，不同的玩家表現(xiàn)出幾乎相同的情緒：不滿、憤怒、希望游戲開(kāi)放尚Kixeye主持公道。

玩家Kristefer在回復(fù)中貼出可以自動(dòng)刷材料和秒修戰(zhàn)船的腳本視頻。刷材料是游戲內(nèi)在視頻中，玩家啟動(dòng)腳本，勾選選項(xiàng)，Web版游戲內(nèi)的戰(zhàn)船會(huì)自動(dòng)向目標(biāo)攻擊。最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，在她視頻中，腳本的界面是簡(jiǎn)體中文。這讓中國(guó)玩家被完全推到風(fēng)口浪尖之上。

腳本只是節(jié)省玩家的時(shí)間嗎？觸樂(lè)記者向Kristefer咨詢此點(diǎn)，她否認(rèn)了這一說(shuō)法。她告訴我，在游戲中如果玩家擁有特別的武器，比如避雷器，帶有減速功能，加上腳本事先已經(jīng)設(shè)置好走位，可以保證不用修船一直刷材料，只要電腦是打開(kāi)且處于在線狀態(tài)就可以。

不滿的外國(guó)玩家在游戲社區(qū)里宣泄著自己的情緒。Andrew是游戲的老玩家，已經(jīng)堅(jiān)持玩了一年多。他沒(méi)有在帖子里寫(xiě)太多的話，只有一個(gè)單詞：“Goodbye?！毕路竭€附上一條鏈接，鏈接指向的地址是知名請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)站Change.org。

他把話寫(xiě)在請(qǐng)?jiān)笗?shū)中?！坝螒蛞呀?jīng)因?yàn)樗麄兊拇嬖诙兊貌还?，這些人破壞了我們的游戲。只有封掉所有中國(guó)玩家的賬號(hào)游戲才能重新平衡，使用腳本證據(jù)已經(jīng)如此明顯，K社請(qǐng)盡快行動(dòng)吧！”在請(qǐng)?jiān)赴l(fā)布后的一小時(shí)內(nèi)，有292位玩家聲援他，而請(qǐng)?jiān)赋晒Φ娜藬?shù)為500人。

事態(tài)在朝不可控的方向發(fā)展，Kixeye官方?jīng)]有對(duì)封號(hào)做出后續(xù)回應(yīng)，這種處理危機(jī)公關(guān)的方式讓他們腹背受敵。Facebook的社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Alexander在討論初始時(shí)，會(huì)在每個(gè)討論帖下耐心的向玩家解釋，面對(duì)玩家的不滿和憤怒，早期的回復(fù)口吻非常官方：“這次封號(hào)不只針對(duì)中國(guó)玩家，只要使用過(guò)腳本的玩家都會(huì)被封號(hào)，我們將打擊任何一位使用過(guò)腳本的玩家?！?/p>

面對(duì)怨氣不斷積累的玩家，他也顯得有些不耐煩了。面對(duì)連發(fā)三帖，幾乎相同抱怨內(nèi)容的玩家，他的回復(fù)是：“夠了，我不想在封號(hào)的名單上加上你”；玩家Jesus在回復(fù)中對(duì)Kixeye官方持消極態(tài)度，認(rèn)為他們不會(huì)真的懲罰腳本使用者，他的回復(fù)是：“你要打賭嗎伙計(jì)？”；Kristefer發(fā)帖說(shuō)他認(rèn)為中國(guó)玩家的MK 5（游戲內(nèi)最高級(jí)的船）是通過(guò)作弊而來(lái)，他的回復(fù)是：“請(qǐng)你給出證據(jù)。我封號(hào)已經(jīng)夠累了，你能別給我添亂嗎？”

信息顯示，官方只有Alexander一人在運(yùn)營(yíng)FB社區(qū)，他的聲音也漸漸淹沒(méi)在玩家的聲浪中。當(dāng)客服無(wú)法安撫玩家情緒時(shí)，混亂也就接踵而至。論壇里出現(xiàn)不少侮辱使用腳本玩家的臟話，被封號(hào)的中國(guó)玩家首當(dāng)其沖?！癛oach”（蟑螂）、“F***”等詞一時(shí)間在各種帖子里高頻出現(xiàn)。

記者試圖聯(lián)系Kixeye官方提出采訪請(qǐng)求，他們的推特回復(fù)很客氣，也保持著距離：“謝謝你的關(guān)注，關(guān)于玩家的私人問(wèn)題，我們不會(huì)做出任何正面回應(yīng)?！?/p>

■ 解封

12月10日21點(diǎn)31分，張皓收到客服的回信，倪鵬的賬號(hào)解封。距離他被閃電封號(hào)，過(guò)去了15個(gè)小時(shí)。

聯(lián)盟的小群里沒(méi)有預(yù)想中的興奮。在官方回復(fù)的郵件中，對(duì)方提醒倪鵬不要再次使用第三方腳本工具，同時(shí)暗示說(shuō)考慮到他賬號(hào)的情況，下不為例。這種曖昧不清的態(tài)度讓中國(guó)玩家更為惱火。

倪鵬看到回復(fù)后，很是不爽?！拔也唤邮苓@種高高在上的道歉。”他讓鄭毅繼續(xù)向客服回信，討要說(shuō)法，“咱們充錢(qián)還不是被老外逼得。兩年的差距，反過(guò)來(lái)被這么一搞，花錢(qián)還被說(shuō)成用掛?！彼f(shuō)，以后再也不會(huì)充錢(qián)了。

而在Facebook，倪鵬解封的消息很快就傳遍整個(gè)游戲社區(qū)。外國(guó)玩家的情緒又一次被催化。有的玩家倡議抵制游戲周末的活動(dòng)，并且上傳了完成度為0的活動(dòng)截圖；玩家Mick則發(fā)表一段“欲走還留”的離別感言，他感慨游戲在沒(méi)有中國(guó)玩家之前，給他帶來(lái)了數(shù)不清的歡樂(lè)，而中國(guó)玩家的金錢(qián)改變了這一切，游戲變得功利、單調(diào)，“我可能要去尋找下一款游戲了?！?/p>

中國(guó)玩家的資本注入給游戲的生態(tài)帶來(lái)巨大的沖擊。Mason曾經(jīng)是《Vega Conflict》的員工。這件事發(fā)生后，前同事告訴他，有一位中國(guó)玩家近一個(gè)月在游戲內(nèi)充了接近9000美元?！拔抑缓眠x擇安靜的離開(kāi)?！睋?jù)他推測(cè)，這可能是倪鵬帳號(hào)迅速解封的重要原因。

劉旭卻不這么看。他是一位美籍華人玩家，幾乎會(huì)在每篇討論下陳述自己的觀點(diǎn)，“請(qǐng)你們冷靜，不是所有中國(guó)玩家都用外掛”，可是每條回復(fù)都會(huì)引發(fā)新一輪的抨擊。他告訴我，自己加入一個(gè)以外國(guó)人為主的聯(lián)盟，自己平時(shí)會(huì)充一些錢(qián)，總體算休閑玩家，“中國(guó)玩家進(jìn)入游戲時(shí)間較晚，基本是在今年5月蘋(píng)果全球推薦之后，游戲心態(tài)、方式和國(guó)外玩家有很大區(qū)別，這引發(fā)了很多矛盾、沖突?！?/p>

■ 沖突

《Vega Conflict》在今年五月被蘋(píng)果優(yōu)秀新游戲推薦，吸引了大量玩家涌入，其中就包括為數(shù)不少的中國(guó)玩家，這也給游戲帶來(lái)了一些新鮮的氣息，也給未來(lái)的矛盾與沖突埋下種子。國(guó)外玩家在按照他們的游戲習(xí)慣進(jìn)行游戲，自?shī)首詷?lè)；游戲的開(kāi)放讓小眾變成了大眾，中國(guó)玩家也帶著自己的一套游戲習(xí)慣，安營(yíng)扎寨。

Mason第一次對(duì)中國(guó)玩家產(chǎn)生印象是在Farm時(shí)被搶奪戰(zhàn)利品。在更新之前，任何人可以拿走被殺死怪物的戰(zhàn)利品。“不是強(qiáng)制規(guī)定，是規(guī)則。我玩游戲這么久，沒(méi)碰到過(guò)搶?xiě)?zhàn)利品的情況?！敝钡侥谴?，一個(gè)中國(guó)玩家伺機(jī)奪走了他打落的戰(zhàn)利品，這讓他感覺(jué)如鯁在喉。

這個(gè)游戲漏洞很快被官方發(fā)現(xiàn)，在改版后，打死的怪物的人對(duì)戰(zhàn)利品有所有權(quán)，沒(méi)放棄的話，非同聯(lián)盟的玩家去拿會(huì)被標(biāo)記為竊賊，可以不限制級(jí)別被任何人攻擊。

“你懂的，中國(guó)玩家比較聰明，很善于發(fā)現(xiàn)游戲的捷徑?！编嵰銢](méi)有否認(rèn)，他用另一個(gè)曾經(jīng)的漏洞向我解釋，“游戲的特殊活動(dòng)——“收集藍(lán)圖”。需要打夠一定分?jǐn)?shù)才能獲得高級(jí)戰(zhàn)船。中國(guó)玩家發(fā)現(xiàn)可以用便宜的船集中火力打掉一組船的其中一只，拿到50%的分?jǐn)?shù)，回家拆開(kāi)，免費(fèi)修理。循環(huán)往復(fù)，即使低級(jí)玩家也能拿到活動(dòng)的高級(jí)戰(zhàn)船?！?/p>

在中國(guó)玩家發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞并使用后，游戲開(kāi)發(fā)商不得不作出改變，現(xiàn)在的情況是，要打壞一組船的50%，才能獲得積分。鄭毅認(rèn)為這并不是中國(guó)玩家“過(guò)于聰明”，主要是游戲本身的設(shè)計(jì)存在一定問(wèn)題。

吳航也是聯(lián)盟中的一員，在他眼中，國(guó)內(nèi)外玩家的沖突體現(xiàn)在對(duì)待氪金的態(tài)度上。“國(guó)外玩家玩的時(shí)間很長(zhǎng)，很多特殊船只我們都錯(cuò)過(guò)了?！彼嬖V我，為了迅速追上國(guó)外玩家，只有氪金這條路可走?！邦愃颇啭i的玩家還有不少，他們可以同時(shí)控制7隊(duì)頂級(jí)船去刷材料，自動(dòng)戰(zhàn)斗，找人盯著就好?！?/p>

除了氪金之外，精力的投入也是必須的，這個(gè)游戲沒(méi)有體力限制，為了刷到更多的材料，不只是砸錢(qián)這么容易，大R玩家之間也要拼時(shí)間。所以，大R的賬號(hào)通常需要兩個(gè)人來(lái)玩，白班和夜班交替，一天保持十幾個(gè)小時(shí)的在線時(shí)間，倪鵬的號(hào)就是這樣。

Mason現(xiàn)在依然不理解中國(guó)玩家的游戲觀，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)理解，而大多數(shù)國(guó)外玩家也是這樣的想法?！拔艺娴暮茈y想象一個(gè)月花9000美元玩游戲，錢(qián)能花在哪兒？”以一個(gè)前員工的身份，他詳細(xì)地跟我分析了游戲內(nèi)的付費(fèi)點(diǎn)，還用數(shù)字計(jì)算，卻也沒(méi)算出所以然。他也為游戲充值了不少，并希望看到自己的投入有所回報(bào)，可游戲里的中國(guó)玩家沒(méi)有給他機(jī)會(huì)，“我的實(shí)力已經(jīng)跟頂尖水平差很遠(yuǎn)了”。

這也讓大部分國(guó)外玩家先入為主地認(rèn)定中國(guó)玩家所獲得的一切都來(lái)自于“外掛腳本”，而非個(gè)人努力——因?yàn)檫@些努力在他們看起來(lái)太過(guò)驚世駭俗。

Rudy因?yàn)檫@次舉報(bào)而在國(guó)外玩家心目中地位陡增。他告訴我，雖然很痛恨使用腳本者，但不得不承認(rèn)，有不少中國(guó)玩家的操作水平非常高，他一度想過(guò)拉他們進(jìn)自己的聯(lián)盟?！拔野l(fā)出的私信很少有人回，后來(lái)我們就慢慢變成敵人。”

而在中國(guó)玩家眼中，國(guó)外玩家對(duì)他們的敵視情緒來(lái)源于國(guó)內(nèi)玩家實(shí)力的迅速上升。“被一群玩了半年的人超過(guò)，換成我，也不好受?！编嵰闼诘腃聯(lián)盟最近幾次都戰(zhàn)勝了敵對(duì)的B聯(lián)盟，對(duì)方在戰(zhàn)敗后，喜歡在公屏謾罵中國(guó)玩家，他們也不甘示弱，會(huì)用一連串“F”、“S”開(kāi)頭的單詞反擊回去?！跋嗷タ床豁樠郏魍娓鞯?，也挺好?！?/p>

“只要有人的地方就有矛盾。”吳航認(rèn)為不同種族、三觀不同都是激化矛盾的原因。“我們以前都是區(qū)域聯(lián)防，外國(guó)人惹事才打。”后來(lái)矛盾越來(lái)越尖銳，成了仇人，見(jiàn)面就打也沒(méi)法避免。

Mason說(shuō)：“我們知道中國(guó)玩家不是壞人，我們和他們之間，可能還有點(diǎn)不同。在缺少聲音、圖像的直觀交流時(shí)，矛盾總有一天要爆發(fā)?！?/p>

（應(yīng)采訪人要求，文章中人名均為化名。）