在人們的印象中，微信代表了騰訊的移動(dòng)事業(yè)，微信游戲也代表了騰訊的移動(dòng)游戲。至于手機(jī)QQ，給人的印象還是那個(gè)龐大、臃腫的QQ體系的一個(gè)分支。人們提到“騰訊的手游”，往往容易與微信游戲劃等號(hào)，談?wù)摰侥晨钣螒虻某晒?，也往往將其歸功于“上了微信”——然而事實(shí)并非如此。
在最近的熱門(mén)游戲《我叫MT2》里，我們?cè)俅斡^察到了一個(gè)熟悉的現(xiàn)象，《我叫MT2》手機(jī)QQ的服務(wù)器遠(yuǎn)多于微信服務(wù)器。
這是個(gè)處處可見(jiàn)卻經(jīng)常為人忽略的現(xiàn)象。在人們的印象中，微信代表著騰訊的移動(dòng)事業(yè)，微信游戲也代表了騰訊的移動(dòng)游戲。至于手機(jī)QQ，給人的印象還是那個(gè)龐大、臃腫的QQ體系的一個(gè)分支。人們提到“騰訊的手游”，往往下意識(shí)地將其同微信游戲劃上等號(hào)，而談?wù)摰侥晨钣螒虻某晒?，也往往將其歸功于“上了微信”。
但現(xiàn)實(shí)是，觸樂(lè)網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)了近期一些上線(xiàn)的新品，絕大多數(shù)產(chǎn)品的手機(jī)QQ服務(wù)器數(shù)量均多于微信服務(wù)器。截止本文截稿，《我叫MT2》有52個(gè)微信服務(wù)器，68個(gè)手機(jī)QQ服務(wù)器。更早上線(xiàn)的《游龍英雄》，微信服數(shù)量為12個(gè)，但手機(jī)QQ服務(wù)器則已開(kāi)到了28個(gè)，《天天來(lái)戰(zhàn)》的微信只有6個(gè)服務(wù)器，手機(jī)QQ服務(wù)器卻有30個(gè)之多（均為安卓平臺(tái)數(shù)據(jù)）。甚至某些上線(xiàn)第一天的游戲，微信區(qū)剛開(kāi)了一兩個(gè)，手機(jī)QQ就已經(jīng)開(kāi)到了七八個(gè)。
嚴(yán)格地說(shuō)，服務(wù)器數(shù)量不一定與用戶(hù)數(shù)成正比，這個(gè)道理在頁(yè)游時(shí)期早已被驗(yàn)證無(wú)數(shù)遍。但同時(shí)，有騰訊獨(dú)代的第三方廠商對(duì)記者透露：“現(xiàn)在同時(shí)上手Q和微信的游戲，手Q側(cè)的收入一般都是高于微信的，手Q的分發(fā)能力更強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)也更有經(jīng)驗(yàn)。”
“不過(guò)估計(jì)沒(méi)有一個(gè)廠商會(huì)愿意出來(lái)證實(shí)這一點(diǎn)”，他接著補(bǔ)充道，“因?yàn)槭諵和微信誰(shuí)也得罪不起”。
在騰訊剛開(kāi)始涉足智能機(jī)游戲領(lǐng)域時(shí)，微信和手機(jī)QQ的游戲中心是互娛統(tǒng)一在負(fù)責(zé)，但在今年下半年，隨著WXG（微信事業(yè)群）的獨(dú)立，兩個(gè)平臺(tái)的游戲中心開(kāi)始分給SNG（騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）和WXG運(yùn)營(yíng)?！按_實(shí)存在一些內(nèi)部角力”，某位騰訊直屬手游工作室的制作人對(duì)記者隱晦地表示，“不好細(xì)說(shuō)，但是，手Q和微信的用戶(hù)差異是越來(lái)越大了”。
觸樂(lè)網(wǎng)得到的另一份資料則給出了手機(jī)QQ有別于微信平臺(tái)的用戶(hù)特性。
這些特征與今年開(kāi)始QQ強(qiáng)調(diào)其面向年輕用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)不謀而合。按照官方公布的數(shù)據(jù)，QQ中年輕用戶(hù)的比例很高，90后和00后用戶(hù)占50.3%。這批用戶(hù)也被馬化騰今年反復(fù)提及：“在90后興起的時(shí)代，我們更加要去了解這群用戶(hù)的心理偏好。”騰訊主管QQ產(chǎn)品的副總裁殷宇同樣表示，微信會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持簡(jiǎn)潔特性，而手機(jī)QQ則更多走年輕、張揚(yáng)路線(xiàn)。記者了解到，在騰訊Q4最成功的休閑手游《天天風(fēng)之旅》中，手Q的新進(jìn)用戶(hù)也比微信更多，因?yàn)椤拔覀兊挠脩?hù)都很小”。
因?yàn)橛脩?hù)構(gòu)成的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)在手Q和微信的游戲?qū)⒅饾u出現(xiàn)分歧，這已經(jīng)是一種內(nèi)部共識(shí)。但在大多數(shù)人的印象里，這種分歧主要表現(xiàn)在社交接口的不同，至于玩法、數(shù)值、活動(dòng)這些游戲內(nèi)容則不會(huì)有區(qū)別。事實(shí)上也的確如此，隨便在微信游戲中心下載一款游戲，用微信登錄后換QQ登錄，除了某些手游有QQ VIP會(huì)員帶來(lái)的額外收益外，我們并不能感受到明顯的區(qū)別。
這種分歧在不久前上線(xiàn)的《怪物彈珠》里達(dá)到了頂點(diǎn)。
《怪物彈珠》是日本收入最高的手游之一，由騰訊代理國(guó)服。由于產(chǎn)品自身的知名度與市場(chǎng)成績(jī)，在騰訊手游產(chǎn)品線(xiàn)中的地位舉重若輕。游戲上線(xiàn)后，記者很快發(fā)現(xiàn)《怪物彈珠》與此前騰訊代理/自研的游戲有一個(gè)非常大的區(qū)別：表面上看，游戲接入了正常的微信/QQ登錄方式。但無(wú)論選擇哪種登錄方式，注銷(xiāo)后首次換另一種登錄方式，都會(huì)重新下載80MB以上的數(shù)據(jù)——基本等于游戲安裝包大小。
在其余的騰訊手游中，記者并未見(jiàn)到這樣的現(xiàn)象。手機(jī)QQ服務(wù)器和微信服務(wù)器通常通常會(huì)整合在一同個(gè)安裝包里，兩種服務(wù)器皆可平滑切換。重新下載數(shù)據(jù)意味著兩者在游戲內(nèi)容上存在著一些差異。
差異在游戲初期就有所體現(xiàn)：手機(jī)QQ版游戲的強(qiáng)制新手教程可部分跳過(guò)，而在微信版本的游戲中則只能一步步照做。首沖贈(zèng)送的怪物也打上了二者的的“運(yùn)營(yíng)烙印”，微信服贈(zèng)送的怪物名叫“微寶”，造型是一條黃金的中國(guó)龍；手機(jī)QQ贈(zèng)送的怪物則名喚“Q寶”，造型為一只熊貓。
由于時(shí)間關(guān)系，記者未能做更多深入測(cè)試。但僅憑上述差異，以“額外下載全部數(shù)據(jù)”為代價(jià)似乎有些大動(dòng)干戈——大家統(tǒng)一都送一只企鵝，不也順應(yīng)民意？之所以造成同一客戶(hù)端數(shù)據(jù)卻不通用的情況，可推測(cè)的原因有二：
1、 受《怪物彈珠》程序架構(gòu)的限制，導(dǎo)致使用兩組服務(wù)器就必須重新下載數(shù)據(jù)，索性順便做了一些平臺(tái)定制
2、 手機(jī)QQ和微信版本差異化定制的內(nèi)容太多，導(dǎo)致用戶(hù)切換賬號(hào)時(shí)不得不另外下載一套數(shù)據(jù)
事實(shí)上，內(nèi)容定制只是《怪物彈珠》在兩個(gè)平臺(tái)的小插曲，真正影響用戶(hù)體驗(yàn)的，不是差異化定制，恰恰是同一套功能在兩個(gè)平臺(tái)的不同表現(xiàn)。
《怪物彈珠》的國(guó)服采用了一個(gè)頗為激進(jìn)的設(shè)定：用戶(hù)在贈(zèng)送好友體力時(shí)，會(huì)未經(jīng)用戶(hù)許可就給好友發(fā)一條微信信息。這個(gè)功能頗為尷尬，特別是發(fā)現(xiàn)自己無(wú)意間給一些平時(shí)交情甚少的朋友發(fā)送“今天的日常做了嗎”的邀請(qǐng)信息時(shí)（發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)想必是更尷尬的），而“接受好友體力的同時(shí)也會(huì)發(fā)出體力”的設(shè)定更是讓人防不勝防。
這個(gè)推廣設(shè)定在短期內(nèi)讓《怪物彈珠》的微信服呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，營(yíng)造出大家都在玩的感覺(jué)。但這個(gè)時(shí)候，一個(gè)硬性的問(wèn)題來(lái)了。
為了限制前段時(shí)間很多應(yīng)用在微信平臺(tái)病毒傳播的問(wèn)題，微信平臺(tái)在技術(shù)上做了相應(yīng)的限制。如果一個(gè)應(yīng)用短時(shí)期內(nèi)被推廣了太多次，便會(huì)被限制傳播，具體表現(xiàn)為分享者可以看到自己分享了，而其他人都看不到分享的內(nèi)容。和游戲圈內(nèi)的一些主流觀念不同，在商業(yè)化上謹(jǐn)慎前行的微信平臺(tái)，并非像人想象的那樣會(huì)因?yàn)椤昂暧^戰(zhàn)略”而為某個(gè)“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”而開(kāi)綠燈。此前滴滴打車(chē)也因推廣太過(guò)頻繁而受限——對(duì)騰訊而言，滴滴打車(chē)的產(chǎn)品量級(jí)要比《怪物彈珠》高得多。
于是《怪物彈珠》也不幸受限，在游戲上線(xiàn)初期，這種限制帶來(lái)的負(fù)面作用分外明顯，經(jīng)游戲發(fā)出的應(yīng)用鏈接經(jīng)常無(wú)法被好友看到。不巧《怪物彈珠》是一個(gè)非常依賴(lài)“外鏈”的游戲，因?yàn)閲?guó)服的多人聯(lián)機(jī)一部分依托于平臺(tái)內(nèi)的邀請(qǐng)。用戶(hù)建好房間后，有時(shí)發(fā)了邀請(qǐng)但誰(shuí)都看不到，只能歸咎于游戲聯(lián)機(jī)功能出了問(wèn)題。
可以說(shuō)，《怪物彈珠》微信服在用戶(hù)體驗(yàn)上是頗為失敗的，暴露出商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)有限的微信在面對(duì)不同產(chǎn)品的捉襟見(jiàn)肘。產(chǎn)品功能與平臺(tái)的格格不入，以至于出現(xiàn)“稍放開(kāi)一點(diǎn)就擾亂用戶(hù)”和“稍束縛一點(diǎn)就影響產(chǎn)品功能”的現(xiàn)象。
反觀《怪物彈珠》的手機(jī)QQ版，雖然在手機(jī)QQ版里，玩家贈(zèng)送體力也會(huì)默認(rèn)提醒對(duì)方，但所有的提醒都經(jīng)由手機(jī)QQ里的“QQ手游”公眾號(hào)統(tǒng)一歸納梳理并推送，“XXX在游戲中提到了你”的形式也較為溫和。用戶(hù)的聯(lián)機(jī)邀請(qǐng)則直接走好友渠道，既不會(huì)對(duì)用戶(hù)造成過(guò)多困擾，也沒(méi)有限制游戲的正常功能。
值得一提的是，“在用戶(hù)不知情下發(fā)送邀請(qǐng)給朋友”并不是《怪物彈珠》首創(chuàng)，更早一些的《糖果傳奇》也是如此——巧合的是，這兩款游戲是騰訊今年代理的最大牌的國(guó)外產(chǎn)品。記者點(diǎn)擊了《糖果傳奇》微信版的“贈(zèng)送體力”，不料卻在瞬間給上百位好友發(fā)送了微信消息。一位平時(shí)少有聯(lián)系的朋友收到信息后反問(wèn)記者：我早就卸載游戲了，你怎么還在玩？
一位負(fù)責(zé)對(duì)外的騰訊員工對(duì)觸樂(lè)網(wǎng)表示，騰訊官方一直是以“騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)”對(duì)外亮相的——這是一整個(gè)大的平臺(tái)，整合了騰訊在移動(dòng)端的所有渠道和資源，而且騰訊一直在提醒外界不要忽略移動(dòng)QQ，但外界的注意力卻總是放在微信身上。根據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志在今年8月份報(bào)道，當(dāng)時(shí)有內(nèi)部員工表示：“手Q在技術(shù)上做了很多嘗試，但公司內(nèi)部和外部都不太關(guān)注?！?/p>
根據(jù)騰訊2014第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到4.68億，比去年同期增長(zhǎng)39%。手機(jī)QQ月活躍賬戶(hù)達(dá)到5.42億，比去年同期增長(zhǎng)36%。從用戶(hù)活躍度來(lái)看，二者的增速相差無(wú)幾，手Q的基數(shù)雖大，但相比微信并沒(méi)有大到可決定性勝負(fù)的程度，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，有多少人又持有“微信的活躍用戶(hù)遠(yuǎn)高于手機(jī)QQ”的觀點(diǎn)呢？人們往往喜歡追捧新概念，或急于向旁人證明自己還沒(méi)有被時(shí)代拋棄。于是我們看到的是，外界對(duì)微信的一舉一動(dòng)充滿(mǎn)新奇，微信一個(gè)小功能的增添就讓人們反響強(qiáng)烈，但與此同時(shí)，大家對(duì)手Q的改動(dòng)則視而不見(jiàn)，長(zhǎng)久的朝夕相伴已經(jīng)讓人們失去了新鮮感——“手Q不就是QQ的手機(jī)版嗎？”
回到本文的主題，該如何解釋多款產(chǎn)品里，手Q渠道明顯出來(lái)的用戶(hù)群體？原因是多方面的?！坝脩?hù)構(gòu)成”可以解釋一部分產(chǎn)品里的用戶(hù)分布。而如文章開(kāi)頭的廠商所稱(chēng)，手Q對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)更有經(jīng)驗(yàn)，上圖中的微妙差異和統(tǒng)一健全的游戲推送機(jī)制是這種經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。而另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：手Q服的游戲往往有QQ會(huì)員的收益加成，看似微不足道的10%的加成往往會(huì)左右一個(gè)用戶(hù)的取舍。微信享受著獨(dú)立前行的風(fēng)光，但在整合集團(tuán)歷史資源方面，隸屬于騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的手Q目前顯然更有優(yōu)勢(shì)。
因此，頗為戲劇性的一幕出現(xiàn)了：微信對(duì)外界引以為傲的分發(fā)能力在某種程度上為手Q做了嫁衣。有一些用戶(hù)是在微信上看到了新游戲，下載游戲后，轉(zhuǎn)而用QQ登錄。當(dāng)然，正如騰訊人士所解釋的那樣，有人看重QQ會(huì)員加成，也有人看重平臺(tái)社交關(guān)系，而這屬于用戶(hù)自身的選擇。一定也有用戶(hù)從QQ上看到了游戲，下載后用改用微信登錄游戲——但我們很難說(shuō)當(dāng)前微信和手Q的社交關(guān)系哪個(gè)更受人看重，而會(huì)員帶來(lái)的數(shù)值加成卻是踏實(shí)存在的，在2014年下半年，兩個(gè)平臺(tái)都上線(xiàn)了一些強(qiáng)數(shù)值化的重度游戲，預(yù)計(jì)從微信流向手Q服的用戶(hù)將可能多于手Q流向微信的用戶(hù)——這或許是某些產(chǎn)品中的手Q服幾倍于微信服的主要原因。
外界總是認(rèn)為騰訊是“一家公司”，這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但很多人忽略的是，騰訊的體量如此巨大。當(dāng)騰訊擁有手Q和微信兩個(gè)占據(jù)統(tǒng)治地位的應(yīng)用時(shí)，如何協(xié)調(diào)二者的關(guān)系就變成了一件極為困難的事情。2014年即將過(guò)去，移動(dòng)游戲的人口紅利幾乎被消耗殆盡，微信和手機(jī)QQ該如何在移動(dòng)游戲市場(chǎng)上獲得足夠的利益，那可能就是另一個(gè)故事了。
