歐盟官員與蘋果、谷歌等公司就應用內(nèi)購問題舉行會議

本周四和周五，歐盟有關官員與蘋果、谷歌和其他業(yè)界公司召開會談，就消費者在F2P游戲中的內(nèi)購問題進行了探討。歐盟希望建立一個新的相關規(guī)則，使應用程序開發(fā)盈利變得更加透明，同時避免未成年人在應用程序中產(chǎn)生意外消費。

近幾年來，應用程序產(chǎn)業(yè)在歐洲得到了長足的發(fā)展，隨著智能手機和平板電腦的普及，越來越多的消費者們開始依賴移動應用程序。對此，歐盟官員表示，目前在應用市場上可以看到很多標著“免費下載”標簽的游戲應用，頗受消費者們歡迎。然而它們并不是真的“免費”，而是打著免費的幌子逼迫消費者購買游戲內(nèi)置的其他道具或者功能。應用開發(fā)者們通過這種方式獲利不菲。

“這是在通過對消費者的誤導而獲利，顯然是錯誤的商業(yè)模式，同時也違背了歐盟有關保護消費者的精神?！睔W盟一位司法專員Viviane Reding如此說。“歐盟委員會希望從app發(fā)行商這里得到一個具體的解決方案，這是我們的消費者和消費者權(quán)益保護組織都非常關注的?！?/p>

即使在大多數(shù)智能設備上可以手動禁止應用程序內(nèi)購功能，歐盟仍然認為游戲應用應當更清楚地向消費者做出通知，比如取消一些明顯引誘消費者們進行內(nèi)購的提示，類似“現(xiàn)在升級”之類。

尤其引起歐盟注意的是，絕大部分的這種游戲應用所針對的消費對象，都是未成年人。蘋果已經(jīng)面對過類似問題，就在上個月，它剛剛與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會達成協(xié)議，退還那些未成年人在應用程序內(nèi)購中花出去的錢給他們家長（這個數(shù)字達到了3200萬美元）。在這種情況下，問題重點已經(jīng)不是這個游戲應用本身是免費還是實際需要額外支付，而是未成年人們是否有不通過他們的家長同意就在游戲里進行購買的權(quán)利。歐盟官員聲稱，兒童們需要得到更好的保護，以避免在游戲應用內(nèi)購中產(chǎn)生意外消費。

歐盟委員會對此作出特別聲明，稱免費游戲“不應誤導消費者與其有關的真實消費”并“不應包括刻意引誘兒童進行購買的內(nèi)容”，同時希望各大應用商店停止開放信用卡默認扣款功能，并向消費者公開一個可用的電子郵件地址，方便他們在有疑問時候直接聯(lián)系，進行查詢或者投訴。

[ 消息來源：reuters.com ]

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