“中國的游戲里會有很多新手引導(dǎo)，玩家會希望系統(tǒng)告訴我接下來該干什么。但在歐美地區(qū)，玩家會更希望自己去摸索每一個玩法、每一個系統(tǒng)。”
2015年2月25日，網(wǎng)易宣布正式成立北美辦公室，選址加州，游戲開發(fā)重心將以移動平臺和歐美玩家為主。去年上線的一款《Lunar Flowers》為《花語月》的海外發(fā)行版，獲得了122國的Apple Store推薦，收獲不錯的市場反響。
在采訪中，網(wǎng)易北美辦公室總經(jīng)理黃卓先生介紹網(wǎng)易北美辦公室當(dāng)前的架構(gòu)以及人員分工。他表示北美辦公室目前以二次開發(fā)為主，“將中國優(yōu)秀的游戲輸出到海外是很困難的一件事”，在他看來，北美玩家會自己去摸索每一個玩法與系統(tǒng)，這是與中國玩家最為不同的特點。
觸樂（以下簡稱觸）：網(wǎng)易是從什么時候開始計劃布局北美，又是出于什么考慮布局北美？
黃卓（以下簡稱黃）：：網(wǎng)易布局北美是從2014年的時候。因為網(wǎng)易是一個國際化的IT公司，之前在中國已經(jīng)打下了一個比較好的基礎(chǔ)，我們的展望是給所有的用戶帶來更好的游戲體驗，那么這個用戶也包括海外的用戶。我們在做好中國的市場之后，當(dāng)然想把中國最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶出國外，或者是針對國外的用戶需求去開發(fā)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，去滿足他們的需求。
觸：能否大致介紹一下網(wǎng)易北美辦公室的部門架構(gòu)及業(yè)務(wù)構(gòu)成？
黃：北美辦公室的主要業(yè)務(wù)其實有兩個。一個是做發(fā)行，就是在以北美地區(qū)為重點地區(qū)進行產(chǎn)品的發(fā)行；另一個做開發(fā)，就是對產(chǎn)品去做二次開發(fā)。針對這兩個目的，現(xiàn)在北美辦公室的組織架構(gòu)會比較完整。它其實是一個很全面的研發(fā)和發(fā)行的公司。公司內(nèi)會有技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計、美術(shù)、程序、市場、用戶獲取等，這方面都會OQA（運行質(zhì)量保證），所以是一個完整的構(gòu)架。
觸：新聞報導(dǎo)指出，網(wǎng)易北美辦公室擔(dān)負的兩個任務(wù)包括“向國內(nèi)引進歐美的優(yōu)秀游戲”和“將網(wǎng)易游戲出海到歐美”，具體到北美辦公室，這兩個任務(wù)的重要程度有主次之分嗎？哪個為主？這兩個任務(wù)哪個更困難一些？
黃：對，這兩件事其實公司都有在做。但是對北美辦公室來說，更重要的職責(zé)是把國內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品發(fā)向海外。
而把中國的優(yōu)秀產(chǎn)品發(fā)向海外是更為困難的。因為我們已經(jīng)看到很多優(yōu)秀的、成功的案例是把國外產(chǎn)品在中國成功發(fā)行。但國內(nèi)的產(chǎn)品在海外成功的案例其實還比較少，這證明了海外市場有非常強的獨特性。這也是為什么我們要把辦公室設(shè)在海外，就是希望能利用本地的優(yōu)秀人才，對本地用戶有更深入的洞察，這樣才能確保我們的產(chǎn)品是符合海外市場的。
觸：網(wǎng)易并不是第一個出海的公司，請問相對于其他公司，網(wǎng)易北美辦公室的優(yōu)勢在哪里？
黃：對，網(wǎng)易并不是第一個出海的公司。相比于其他公司，我覺得網(wǎng)易有幾點比較有優(yōu)勢的地方。
第一個是我們對產(chǎn)品品質(zhì)的追求。網(wǎng)易一直是一個追求精品的公司，之前我們所有的端游和手游都是以精品品質(zhì)來贏得用戶的信任。所以我們在海外也將繼續(xù)保持這樣一個對產(chǎn)品品質(zhì)追求的標(biāo)準(zhǔn)。
第二個是我們一直以用戶為第一導(dǎo)向。用戶是我們的核心，所以用戶洞察是我們最關(guān)注的。我們把辦公室放在海外也是為了跟用戶走得更近，這也是我們可以依賴的本地優(yōu)勢。
第三個是公司十多年做端游、手游積攢下來的豐富經(jīng)驗，這些經(jīng)驗都可以幫助我們更好地開發(fā)產(chǎn)品。我們在海外的公司也會繼續(xù)利用積攢下來的經(jīng)驗和成功案例幫我們?nèi)?yōu)化產(chǎn)品的開發(fā)。
觸：官方新聞中顯示“網(wǎng)易北美辦公室由中國員工負責(zé)研發(fā)，海外員工負責(zé)推廣運營”，請問公司各部門合作的情況如何？中國員工是從本土調(diào)去的嗎？您們是如何溝通的？
黃：北美辦公室其實是一個很多元化的公司，跟網(wǎng)易本身的理念一樣，我們是很開放的，所以有中國本土的員工，也有來自海外各地的員工。我們真正在員工的選擇上遵循是“讓正確的人做正確的事情”。比如說市場部和產(chǎn)品策劃更多會去選擇海外本地的員工，因為他們更懂這邊的用戶。對于技術(shù)研發(fā)來說，因為中國在技術(shù)研發(fā)方面在世界上是走得比較靠前的，所以在技術(shù)研發(fā)上更多采用中國員工是一個優(yōu)勢。另外其實很多網(wǎng)易自己的產(chǎn)品是使用了網(wǎng)易自研的引擎。這個引擎是非常優(yōu)秀的引擎，而對外面的員工來說可能會比較陌生，所以技術(shù)研發(fā)上會更多依賴中國員工。
溝通方面我們比較簡單，基本都是面對面溝通的。英語是北美辦公室的工作語言，員工們都能講非常流利的英語。和國內(nèi)的溝通就會定期去做一些電話會議，確保我們的經(jīng)驗可以互相分享，共同成長。
觸：北美辦公室承擔(dān)開發(fā)的工作么？包括從頭開發(fā)或二次本土化開發(fā)？
黃：北美辦公室目前的主要產(chǎn)品開發(fā)工作都是以二次開發(fā)為主，這也是為什么說網(wǎng)易要利用曾經(jīng)積累的經(jīng)驗優(yōu)勢和整個公司的規(guī)模優(yōu)勢，如果我們從頭去開發(fā)的話，積累的經(jīng)驗就用不上了。我們在國內(nèi)會有一些很優(yōu)秀的團隊，他們把產(chǎn)品做到已經(jīng)比較完整的一個階段，包括玩法和設(shè)計方面。我們會把這個產(chǎn)品拿過來，基于這邊的文化、用戶習(xí)慣，還有玩法的一些需求去做一些二次開發(fā)。
觸：在您看來，北美地區(qū)玩家的特點是什么？與中國玩家最大的不同在哪？是否北美地區(qū)的玩家比中國玩家更成熟？
黃：北美地區(qū)的玩家對于游戲的代入感、沉浸感的追求會更強烈。因為受之前游戲環(huán)境的影響，大部分北美地區(qū)玩家經(jīng)歷了主機游戲的熏陶，在這點上跟中國玩家有極大的不同。
另外一個很明顯的細節(jié)差別就是北美地區(qū)的玩家更追求探索。舉個例子，中國的游戲里會有很多新手引導(dǎo)，玩家會希望系統(tǒng)告訴我接下來該干什么。但在歐美地區(qū)，玩家會更希望自己去摸索每一個玩法、每一個系統(tǒng)。
觸：在您看來，北美強大的網(wǎng)絡(luò)社交公司和廣告公司導(dǎo)致網(wǎng)易北美辦公室的分發(fā)和營銷方式和國內(nèi)有所不同嗎？如果有，最大的不同在哪些方面
黃：對，兩邊的媒體環(huán)境有極大的不同。國內(nèi)會有很多中小渠道和平臺，而在國外Facebook、Twitter和Instagram這樣幾個大的平臺已經(jīng)把所有用戶的社交渠道給占據(jù)了。而且這樣的社交平臺因為他們常年的運營和豐富的管理經(jīng)驗，所以上面的用戶數(shù)據(jù)和管理方式是非常成熟的，也可以幫到我們在這個平臺上去做更多更高效的投放。
所以我們在海外做發(fā)行的時候會專注于這些重點的渠道和平臺上去做內(nèi)容，因為社交媒體是營銷里面最重要的一個部分，玩家已經(jīng)不再去傾聽公司自己說自產(chǎn)品是什么樣的，他們更愿意傾聽其他人說這是什么樣的產(chǎn)品，所以社交平臺上的傳播對我們非常重要。
觸：2015年網(wǎng)易游戲在國內(nèi)成績赫赫，能否分享一下16年網(wǎng)易海外業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)？
黃：網(wǎng)易對海外業(yè)務(wù)的規(guī)劃在兩年前（2014年）就已經(jīng)開始了，所以到了今年我們會有多款產(chǎn)品陸續(xù)在海外上線，而這些產(chǎn)品都會是從一開始design for global，就是專門為海外設(shè)計的。這與其他之前很多的國內(nèi)成功產(chǎn)品出口到國外換皮是不一樣的。這些產(chǎn)品從最早的游戲文化，游戲的角色設(shè)計、玩法設(shè)計就是基于海外市場，所以我們對于這些產(chǎn)品寄予比較高的期望。這些產(chǎn)品在16年下半年會陸續(xù)上線，我們也希望它們能夠給公司交一份非常好的答卷。
觸：就您個人而言，您認為在當(dāng)?shù)剡M行工作最大的困難是什么？為什么？
黃：我個人最大的困難，就是時差的問題。在這邊白天做完當(dāng)?shù)氐墓ぷ?，然后北美下班的時候剛好就是中國上班的時候，所以就要開始不間斷的去做國內(nèi)的工作，經(jīng)常需要溝通到深夜。所以這個是我個人面臨比較大的困難。
