TDW 2023成功舉辦，Taptap未來將專注提升開發(fā)者服務(wù)品質(zhì)

8月5日至6日，TDW 2023，暨第5屆Taptap開發(fā)者沙龍成功舉辦。本次沙龍的主題為“Together as One”。

去年以來，國內(nèi)游戲從業(yè)者共同面臨新挑戰(zhàn)。TDW 2023希望通過本次活動，進一步拉近與廣大開發(fā)者的距離，直面開發(fā)者提出的需求和疑惑。因此，沙龍采用線下交流加線上直播的方式，希望擴大面向開發(fā)者的觸達(dá)面，并保留更多時間，邀請開發(fā)者與Taptap管理團隊進行直接溝通交流。

首日沙龍吸引了線下近百位開發(fā)者與線上過萬觀眾。心動CEO黃一孟，心動聯(lián)合創(chuàng)始人、Taptap負(fù)責(zé)人戴云杰、Taptap開發(fā)者服務(wù)（TDS）負(fù)責(zé)人江宏，在發(fā)表主題演講后，與線下、線上多位開發(fā)者進行了交流，并回答了數(shù)十個開發(fā)者關(guān)心的問題。

“本次TDW是個契機，我們希望與開發(fā)者保持暢所欲言溝通的環(huán)境?！秉S一孟說，“過去一段時間，心動和Taptap遇到一些挑戰(zhàn)，也收到開發(fā)者的反饋和關(guān)心。很感謝開發(fā)者對Taptap長期支持與信賴，十分歡迎大家今后更直接、坦率地表達(dá)自己的想法?！?/p>

黃一孟表示，今年Taptap 會收斂雄心壯志，也會盡力避免因追求短期數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的動作變形；更多地傾聽開發(fā)者和玩家的需求和心聲，專注提升服務(wù)質(zhì)量。

乙亥互娛CEO劉挺、Erabit工作室負(fù)責(zé)人Estelle、《原點計劃》制作人陸星兒、《籠中窺夢》制作人周棟、《神仙打架》制作人阿闊、鈦核 TiGames CEO?《暗影火炬城》制作人張弢、《星火編輯器》負(fù)責(zé)人姜黎、《卡牌迷境》制作人老李、《完美的一天》制作人鄧卜冉、《R.O.O.T.》制作人紅魔、《白荊回廊》制作人JuJu等多位從業(yè)者，作為嘉賓參與了TDW 2023主題分享。

■ 與開發(fā)者站在一起

“今年剛好是我創(chuàng)業(yè)的第20年，也是心動和前身VeryCD創(chuàng)立的第20年。去年，我在玩《戰(zhàn)神：諸神黃昏》時不斷在想：我們都將老去，人生后半段，還能為朋友們和世界留下什么？心動和Taptap在10年、20年后，又將變成什么樣子？”黃一孟在主題演講中說。

黃一孟表示，價值觀是公司長期生存之道。而心動的價值觀，自VeryCD創(chuàng)立以來就沒有改變：品味、良心、共情和理想主義。

“這些詞現(xiàn)在都被用爛了，但真正堅持和踐行的公司并不多。”他說，“當(dāng)年做VeryCD，后來做Taptap和自研游戲，我們都并不是靠眼光、氣魄、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和狼性文化，而是價值觀。這些價值，都已被開發(fā)者、用戶和玩家所感知?！?/p>

心動價值觀已凝結(jié)為公司Slogan——“聚匠人心，動玩家情”。今年，這意味著Taptap會稍微放一放完全以數(shù)據(jù)驅(qū)動的KPI, 不內(nèi)卷、不躺平，強化與開發(fā)者和玩家之間真誠、友善的關(guān)系。

黃一孟強調(diào)，Taptap的利益與開發(fā)者利益保持一致。最近一段時間，Taptap在商業(yè)化方面，聽到來自開發(fā)者的抱怨，同時行業(yè)內(nèi)也有一些與Taptap商業(yè)化相關(guān)、但并不符合實際情況的傳聞，如“不在Taptap上投放就基本沒有自然量”等。他坦承，這說明Taptap在服務(wù)過程中確有不足?！暗蠹也灰珵門aptap著想。虧損是我們自己折騰出來的，自己能解決，不用擔(dān)心?！?/p>

黃一孟表示，今年Taptap已經(jīng)或即將采取多個措施，確保商業(yè)化與推薦機制公開透明：

“Taptap 的收益只來自額外創(chuàng)造的價值，而不是對游戲自有流量收稅，這也是與傳統(tǒng)渠道的根本區(qū)別?！秉S一孟說，“在此基礎(chǔ)上，我們會確保開發(fā)者的作品在Taptap有自然露出和分發(fā)的權(quán)益。”

他強調(diào)，不論過去還是未來，“不在Taptap投廣告就沒有免費量”都不是Taptap的初衷和目標(biāo)，也絕不會允許這樣的情況發(fā)生。

在推薦機制方面，黃一孟表示，Taptap剛成立時，最引以為傲的正是鮮明區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的人工推薦機制。游戲推薦的品味，也讓Taptap成為業(yè)內(nèi)被玩家和開發(fā)者認(rèn)為獨樹一幟的存在。

近些年，由于國內(nèi)新游戲供給量顯著減少甚至一度停擺，以及Taptap用戶數(shù)量不斷增長、玩家間喜好傾向不盡相同，使得人工推薦機制逐步被算法推薦機制所替代，這固然是大勢所趨，但也引發(fā)了更多思考。

“過去，Taptap每天推薦一款新游戲，編輯和玩家們一股腦地去玩，確實是非常愉快的時光；而算法機制下，只要給出明確的數(shù)據(jù)優(yōu)化目標(biāo)，算法都可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏人類。”黃一孟說，“但是，那樣真的好嗎？雖然只要給出任何指標(biāo)，算法都能優(yōu)化得相當(dāng)好，但這些指標(biāo)真的完全是我們追求的嗎？人工推薦時，我們沒有花太大時間去思考所推薦游戲的次留數(shù)據(jù)，因為一旦有了這個目標(biāo)，一定只會推薦熱門游戲?！?/p>

他表示，算法推薦迎合玩家，而非引導(dǎo)玩家；且一旦設(shè)定具體的數(shù)據(jù)優(yōu)化指標(biāo)，公司上下、產(chǎn)品形態(tài)，都會向著這個目標(biāo)內(nèi)卷，長期來看，未必有利?！皬氐椎乃惴ㄍ扑]機制，并不符合心動價值觀。因此，需要為人工推薦留一扇窗?！秉S一孟強調(diào)。

因此，Taptap將增強編輯推薦機制：保留固定位置，獨立經(jīng)營；不與算法PK分發(fā)與留存。積累粉絲的同時，積極尋找可量化的目標(biāo)，決策者則需要承擔(dān)更大責(zé)任。

開發(fā)者關(guān)系方面，黃一孟說，與開發(fā)者關(guān)系密切的TDS（Taptap 開發(fā)者服務(wù)）在過去所制定的目標(biāo)太大，曾經(jīng)想一站式解決開發(fā)者的所有需求，做掉對于內(nèi)容創(chuàng)作來說價值不大的所有臟活累活，但事實證明，這并未讓TDS成為開發(fā)者必須的套件。

所以，今年TDS會收斂目標(biāo)，重點做對開發(fā)者價值最大的服務(wù)，如好友和成就系統(tǒng)，這對于開發(fā)者和Taptap沉淀用戶價值都有重要作用。同時，今年TDS也沒有接入率KPI, ?而是希望做出最佳實踐，當(dāng)然最終目標(biāo)仍是希望更多游戲能主動接入TDS。

“Taptap的開發(fā)者服務(wù)會是‘老板負(fù)責(zé)制’。我們將進行更多的主動拜訪與接待，歡迎所有開發(fā)者積極反饋、吐槽?！秉S一孟說。

■ 深度服務(wù)開發(fā)者

心動聯(lián)合創(chuàng)始人、Taptap負(fù)責(zé)人戴云杰在主題演講時說：“我們一直希望，因為有了Taptap，世界多了一些豐富多彩的游戲?！苯衲辏琓aptap更重視開發(fā)者服務(wù)的深度，通過不斷進化的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)，使開發(fā)者感知到Taptap對產(chǎn)品的研發(fā)和運營有更重要的幫助。

通過助力游戲運營，幫助開發(fā)者在項目投入相對少的時候，就可以更準(zhǔn)確地評估游戲未來的成功率和確定性。例如，Taptap最近面向開發(fā)者上線了宣發(fā)期的功能，無需上傳包體，也沒有評分壓力，開發(fā)者可以建立產(chǎn)品論壇，與玩家互動、積累用戶、獲得反饋。

戴云杰依次介紹了資源置換平臺TapREP、“游戲攻略”后臺功能、TapPlay游戲沙盒功能、聯(lián)盟廣告等。

針對TapPlay，戴云杰表示，目前該功能的穩(wěn)定性已有大幅提升，確保不會因為TapPlay自身問題導(dǎo)致游戲過程出現(xiàn)運行問題。同時，TapPlay也已顯著地降低了游戲安裝過程這一漏斗的損失率。其中，大包體通過TapPlay帶來了約30%的用戶增量；小包體也有超過10%的用戶增量。

對于聯(lián)盟廣告，戴云杰介紹，該功能可以實現(xiàn)通過游戲內(nèi)展示其它游戲廣告，從而補足收入。直接利用Taptap現(xiàn)有廣告用戶池，適合DAU高，ARPU值相對低的游戲。目前，聯(lián)盟廣告每月消耗和開發(fā)者分成皆穩(wěn)定提升。

在Taptap國際版的目標(biāo)方面，戴云杰說，將重點支持有特色的優(yōu)質(zhì)游戲，特別是針對游戲在上線前12個月至上線6個月內(nèi)這一階段。因此，Taptap國際版與App Store、Google Play對于開發(fā)者的重點服務(wù)周期有一定錯開，希望服務(wù)好開發(fā)者更早期的需求。

Taptap開發(fā)者服務(wù)（TDS）負(fù)責(zé)人江宏分享，過去一年，接入TDS的游戲所服務(wù)的日活躍玩家數(shù)量，從170萬成長到330萬。今年，TDS將專注優(yōu)化開發(fā)者和玩家感受最明確的需求。

與此同時，TDS海外支付將提供接入方便、體驗較好、費率較低的服務(wù)，針對海外用戶的支付習(xí)慣進行針對性優(yōu)化。TDS薪火計劃為在 Taptap上發(fā)布的獨家游戲，提供免費的云服務(wù)和流量支持。薪火計劃累計給予免費曝光達(dá)上億次，免除云服務(wù)費用超100萬元。今年下半年，薪火計劃還將推出免費包體加固及免費防DDoS攻擊的服務(wù)。

此外，TDS 年內(nèi)也將繼續(xù)優(yōu)化多項現(xiàn)有服務(wù)：

江宏表示，未來將繼續(xù)提高Taptap的賬號價值，以實現(xiàn)玩家用Taptap玩的游戲越多，賬號對玩家的價值越大；并且專注于為開發(fā)者解決問題，并提供運營價值。最終，TDS將達(dá)成玩家、開發(fā)者和Taptap的共贏，實現(xiàn)給玩家?guī)砀鄻啡ぁ⒔o開發(fā)者帶來更多收入、給Taptap帶來更豐富的生態(tài)。

■ 開發(fā)者相關(guān)Q&A精選

問題1：TapPlay沙盒對于開發(fā)者來說能帶來什么收益，存在的意義是什么？

戴云杰：我覺得最明顯最大的收益是把轉(zhuǎn)化漏斗優(yōu)化得很好，會明顯有助于玩家的增長。而且從各個實際的角度出發(fā)，在沙盒里玩的游戲?qū)aptap的幫助和玩家生態(tài)的幫助更大。其實我們不用調(diào)整，一定程度上都會讓算法傾向分發(fā)這樣的游戲。

黃一孟：大家應(yīng)該了解，國內(nèi)做平臺，一級廠商對于用戶安裝第三方APK的封殺是很嚴(yán)重，而且越來越嚴(yán)重。

沙盒最大的好處是只要裝上Taptap，后續(xù)裝其他產(chǎn)品不會再有系統(tǒng)的跳轉(zhuǎn)影響，所以它轉(zhuǎn)化率高很多，這也是我們想去做這個東西的原因。

另外，沙盒是跑在Taptap里面的，對于需要通過SDK解決的問題，通過沙盒會簡化很多，對于開發(fā)者SDK的接入，Taptap自身的一些功能，包括登錄、實名驗證等，都會容易很多。

問題2：TDS可以從哪些角度幫助開發(fā)者？

江宏：我認(rèn)為有這么幾個方面：

一是從現(xiàn)狀來說，接入TDS，像Taptap的登錄和一鍵實名對于玩家來說是提高體驗的，下載游戲后不用輸入復(fù)雜內(nèi)容，就可以用Taptap賬號登錄，以Taptap的信息完成實名認(rèn)證。對于開發(fā)者的好處是，新玩家的轉(zhuǎn)化率會提高，轉(zhuǎn)化鏈路大大縮短。

二是會給開發(fā)者提供更多與Taptap生態(tài)相關(guān)的運營工具。當(dāng)然了，這一點現(xiàn)在還沒有完全實現(xiàn)，現(xiàn)在我們做的成就系統(tǒng)、公告系統(tǒng)也正在實現(xiàn)自身潛力。但是，有的事情是雞和蛋的問題。就比如說成就系統(tǒng)，我們先要有這樣的功能，有足夠多的游戲接入，有足夠多的玩家取得了成就，后面才能在Taptap的社區(qū)中把成就的核心性提到更高，讓取得成就的玩家玩游戲的成就感更高，真正地讓這一功能在社區(qū)里發(fā)揮運營的作用。我覺得像成就、好友這些到了現(xiàn)在的節(jié)點，是比較適合實際發(fā)揮價值的。

三是讓游戲節(jié)約開發(fā)成本。因為很多功能是每一個游戲都要需要的，像實名認(rèn)證等。它本身對游戲的玩法沒有太多影響，所以對于開發(fā)者來說，如果接入功能模塊，就可以把更多的人力集中在游戲本身的開發(fā)上。此外，薪火計劃也可以讓獨家的游戲免費使用云服務(wù)。

四是TDS與Taptap的流量團隊和商業(yè)化團隊有越來越多的合作，希望后面通過產(chǎn)品的集成，能夠為玩家和開發(fā)者帶來更多實際的好處，但這塊是現(xiàn)在剛剛開始推動的方向，未來會有更多的事情向大家介紹。?

問題3：新手怎么在Taptap從零開始運營一款游戲，有效積累用戶及口碑，可以簡單聊一下嗎？

黃一孟：這個問題本身有難度，Taptap的創(chuàng)立初衷是希望開發(fā)者哪怕只有一個人，哪怕沒有發(fā)行商也能運營一款游戲。但是無論如何，作為純新手在Taptap開始運營，需要理解和學(xué)習(xí)掌握的東西也有一些。對此，我們也想通過努力在各方面幫助到開發(fā)者，包括我們做的運營手冊，后臺所做的很多指引、開發(fā)者的文章和大家溝通，也歡迎大家關(guān)注“Taptap開發(fā)者服務(wù)”公眾號，以及和商務(wù)同事去交流和求助，等等。

但我還是相信，對于開發(fā)者來，最重要的是做出一款好玩的游戲，因為站在Taptap的角度，只要做一款好玩的游戲，運營的工作我們希望盡量簡化，盡量讓每個開發(fā)者都可以解決。

江宏：我補充一下，正好一兩個月前，我們的開發(fā)者團隊在網(wǎng)站上推出了一個針對這個問題的手冊。手冊中描述了一款游戲從預(yù)約到試玩、到正式發(fā)布和長線運營應(yīng)該怎樣做，包括每個階段可以在Taptap申請到什么樣的資源、可以用到Taptap什么樣的功能，都有詳細(xì)介紹。我們會在開發(fā)者沙龍以后，在開發(fā)者公眾號以及開發(fā)者博客上發(fā)文章，重新介紹一下這篇文檔。大家可以直接到我們的文檔上查看。

問題4：針對獨立初創(chuàng)游戲，是否有專門的扶持方案？

戴云杰：這個問題我們每年都會被問到。我覺得最基礎(chǔ)的一點，肯定是希望有更多的獨創(chuàng)游戲上Taptap, 我們首頁的分發(fā)以及整個網(wǎng)站的流量，本身的傾向或者是受眾還是比較偏向于獨立向的游戲。一個游戲品相比較好，又以獨立向游戲的形象展示給玩家，這件事本身在Taptap就是占優(yōu)勢的。在這一基礎(chǔ)上，如果能夠像剛才江宏所說的，能夠與Taptap的整個生態(tài)綁得更深，有更多的利用到Taptap資源的機會，像是通過薪火計劃獲取更多流量等舉措，都能夠幫助到游戲。

江宏：我補充一下，薪火計劃就是比較針對獨立初創(chuàng)游戲的。我們并不是要讓加入薪火計劃的游戲許諾它一定要是Taptap的獨家，但是我們很歡迎這些游戲成為Taptap的獨家。

薪火計劃一個重要的初衷，是幫助開發(fā)者去減少游戲開發(fā)過程中以及游戲發(fā)布早期的不確定性，減少開發(fā)者投入的成本。對于一款游戲來說，可以考慮先加入薪火計劃，然后在開發(fā)者過程中和剛發(fā)布的時候，使用TDS提供的免費服務(wù)，至少把開發(fā)者的IT成本這部分省掉。在發(fā)布早期試玩的階段，也是可以得到Taptap流量的支持的。在Taptap得到驗證以后，開發(fā)者可以考慮是否繼續(xù)開獨家，或者退出薪火計劃在更多的渠道發(fā)行，我們也是支持的。

問題5：想了解Taptap在社區(qū)氛圍方面的處理原則及努力方向。

黃一孟：隨著用戶群的擴大，在社群方面的玩家友善程度確實有一定的降低。各種相對來說參差不齊的評論也好，或者是一些辱罵性的言論都會有發(fā)生。

說實話，我覺得在社區(qū)氛圍方面，我們過去幾年做得相對不是特別多，這件事我覺得回頭可以探討一下，因為它本身也有一定的兩面性，一方面是給到玩家一些表達(dá)的自由，另一方面則是對社區(qū)氛圍的控制。大家如果將Taptap的評分評價用得比較多的話，可以發(fā)現(xiàn)我們對于開發(fā)者無關(guān)評價投訴的處理、對于一些關(guān)評論的保護，都是有的。但是光靠這些也不太夠，后期我們還是想在這方面做努力和嘗試，也是想做思考。

讓我回答的話，Taptap對于社區(qū)氛圍是有目標(biāo)的，希望它足夠友善，可以幫助開發(fā)者做出游戲的方向，我們會往這個方向努力。

問題6：對惡意評論的玩家，Taptap是否有相應(yīng)的處置公布及惡意行為糾正？

黃一孟：說實話這個問題有點尷尬，因為我們自己就是開發(fā)者，自己也做游戲，我們非常理解真心誠意地做一款讓玩家滿意的游戲。玩家一上來劈頭蓋臉一頓罵，惡意揣測開發(fā)者的初衷，開發(fā)者確實會很不爽。對此，我們會處理一些明顯的人身攻擊或是惡意的語言，但是還有一些負(fù)評和“陰陽怪氣”的內(nèi)容，我們處理起來并不是那么容易。

還有更重要的一點，其實今天Taptap對于評分和評分的算法是有調(diào)整，對于很多無意義和無關(guān)的評價，我們也會對它進行降權(quán)或者處理，但我們很難說如何對這些東西進行公布和糾正。

不過，將來Taptap賬號的價值將會提高。比如說，一個賬號在Taptap中玩了多少款游戲，總游戲時長以及獲取多少游戲成就等等，隨著賬號價值提升，玩家也會珍惜自己賬號對外的表現(xiàn)。賬號價值越來越大，對玩家也是引導(dǎo)。甚至是未來在評分的計算上，以及針對開發(fā)者需要關(guān)注的評價的排序上，我們也會考量這樣一些因素。我覺得這些舉措可能是有所幫助的。

問題7：對于有一定預(yù)算的開發(fā)者，Taptap提供哪些新增值項，怎么投最有效？

戴云杰：可以試一下創(chuàng)作者扶持，在國外和海外，已經(jīng)有一大批視頻作者制作案例、評測，產(chǎn)出相關(guān)的內(nèi)容。他們在全網(wǎng)收集素材，也可以全網(wǎng)發(fā)布，給開發(fā)者在外部投放都是可以的。這方面相對來說ROI最高，但是需要一定的精力。如果只看游戲是否適合在Taptap進行更多的投放，可以聯(lián)系我們的商業(yè)化團隊，他們會從游戲開發(fā)者的角度出發(fā)，制訂一些更適合開發(fā)者的營銷策略。

黃一孟：總結(jié)一下，剛才所說是新的用戶，對于Taptap的內(nèi)容創(chuàng)作者和視頻制作者，我們提供了后臺。所以開發(fā)者有一些任務(wù)去發(fā)布的話，讓玩家參與做一些案例的視頻和推廣，用相對小的預(yù)算給到創(chuàng)作者，讓他們?yōu)殚_發(fā)者制作內(nèi)容。這些內(nèi)容使用的場景很多，包括Taptap以外的投放、廣告投放，還有之前說到的攻略等等，我們也會用這樣的功能，以非常小的投入鼓勵Taptap的玩家創(chuàng)作內(nèi)容來幫助到游戲。

除此以外，最傳統(tǒng)的Taptap廣告也是很值得投的，雖然可能很多開發(fā)者覺得Taptap的廣告單價越來越貴。但是就我們的橫向比較和理解來看，Taptap廣告投放的ROI仍然是比較高的。整個Taptap的市場投放還是比較劃算的。當(dāng)然了，它有一個前提就是你本身是一個適合Taptap、適合投放的游戲，即便你在其他地方也投，Taptap一定是優(yōu)于其他的。

問題8：Taptap買量成本在上升，有些產(chǎn)品在付費收益不好的情況下，一時間不知道如何選擇買量策略。

戴云杰：和前面問題類似，還是要看產(chǎn)品的情況和階段，包括我們自己的游戲也會不斷地碰到這樣的問題，不同的階段和不同的產(chǎn)品都不一樣。

黃一孟：我們還是希望提供一些工具，讓開發(fā)者成本買量成本上升或者量越來越少的時候，有一個橫向的參考——我是否在哪些數(shù)值上相較于同類的產(chǎn)品展現(xiàn)率偏低了？是點擊率偏低，還是我這個游戲的用戶群本身在Taptap就沒那么多？我們都希望有這樣的工具給到開發(fā)者做參考。

戴云杰：如果后臺數(shù)據(jù)給得更多，我們是可以大幅度地改善效果的。

問題9：我想知道個人開發(fā)者還可以接入哪些平臺的廣告變現(xiàn)？

馮峰（Taptap商業(yè)化工程負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)在我們推出了Taptap ADN ，是可以通過接入Taptap ADN進行廣告變現(xiàn)的。同時，Taptap ADN支持對接很多行業(yè)內(nèi)的聚合平臺，通過聚合平臺可以接入Taptap ADN，還可以接入優(yōu)量匯和穿山甲，讓所有的廣告平臺統(tǒng)一競價。這樣不管是對于Taptap ADN還是其他的廣告平臺來說，都是會給開發(fā)者帶來增量的。

黃一孟：我們也有一些游戲，像《香腸派對》就接入了廣告變現(xiàn)。但是這塊水還是很深的，很容易被坑。

所謂被坑，因為廣告系統(tǒng)的接入還是有一定的成本，很多開發(fā)者接入以后懶得調(diào)整和更改。大家常見的就是初期測試和接入的時候，看起來eCPM非常高，但是穩(wěn)定以后就被克扣各種收入，因為是不透明的。這對于許多開發(fā)者來說是非常難受的。所以在這件事上，大家可以積極地接入各個平臺，比較一下 eCPM。我并不是說Taptap接入一定高，我建議大家還是嘗試一下不同平臺，再做決定。