《掌門太忙》停服風波:數(shù)據(jù)可以保存,但回憶很難

不管用哪種方式留存數(shù)據(jù),玩家保留回憶的訴求都是一樣的。

編輯祝思齊2023年02月16日 17時35分

2月7日,運營了兩年多的古風乙女手游《掌門太忙》發(fā)出公告,宣布因為種種不可抗力,項目進展越發(fā)困難,將在5月8日正式停止運營。

根據(jù)公告描述,5月8日關(guān)閉服務(wù)器后,玩家將無法再登錄游戲,相關(guān)社群將停止運營,專屬客服停止服務(wù)。游戲服務(wù)器關(guān)閉后,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,游戲內(nèi)的所有帳號數(shù)據(jù)及角色資料等信息將被全部清空。從2月10日起,游戲停止一切新用戶注冊和充值活動,但會給現(xiàn)有用戶發(fā)放一些游戲內(nèi)道具、外觀等作為補償,情人節(jié)活動照常舉行。

這一公告在玩家群體內(nèi)引起了軒然大波。

《掌門太忙》于2020年8月上線,在國產(chǎn)女性向手游中,它并不算特別拔尖的作品。玩家普遍將它視為比較冷門、小眾的古風乙女游戲,雖然劇情口碑不錯,但一直不算很火。2021年,已經(jīng)有玩家開始注意到游戲的流水狀況并為此感到擔憂。現(xiàn)在游戲宣布停服,本身并不是特別令人驚訝的事。

《掌門太忙》的劇情一直深受好評,但也有不少玩家因為養(yǎng)成“肝”度和禮包設(shè)置的問題退坑

即便如此,因為其戀愛和陪伴的性質(zhì),不少玩家依然對《掌門太忙》中的可攻略對象念念不忘,很難接受就此要與自己投入了大量感情的角色作別的現(xiàn)實。在游戲論壇、社交平臺上,《掌門太忙》玩家們“堅決守護大雍世界”的聲音多了起來,一些玩家將停服后見不到心愛角色的心情形容為“真的很有喪偶的感覺”。

正因為如此,“刪除游戲內(nèi)所有賬號數(shù)據(jù)和角色資料信息”成為停服公告中最受玩家詬病的內(nèi)容。除了情感上無法接受,在玩家看來,這個決定讓廠商提供的補償看起來像是“打水漂”——如果過幾個月連游戲都登錄不了,現(xiàn)在給一堆限定外觀和抽卡福利又有什么用呢?

與此同時,《掌門太忙》的停服方案里還有不少細節(jié)問題。比如,國際服預(yù)計的停服日期比國服還早一個月,引起了海外玩家的不滿。而國服在公告宣布停服前不久還在上線新活動,公告中卻只字未提退款,這讓不少玩家認為,團隊打算“最后圈一撥就跑”。種種因素疊加起來,玩家維權(quán)的決心越發(fā)堅定。

去年5月,觸樂曾經(jīng)報道過收集換裝類手游《云裳羽衣》的停服事件:2月20日發(fā)出公告,4月28日停止運營。在公告中,運營團隊也宣布將刪除所有數(shù)據(jù),這讓一些將游戲主人公視作自身投射、飽含回憶的玩家非常傷心。當時運營團隊提供的補償,還顯露出將玩家引流到其他在營游戲中的傾向。

最終,玩家不滿的聲音傳播到了中國消費者協(xié)會耳中。中消協(xié)表示已經(jīng)關(guān)注此事。不久后,《云裳羽衣》再次發(fā)表公告,宣布中止停服。團隊取消原定的停服時間,服務(wù)器、官網(wǎng)、客服繼續(xù)開放,玩家可以登錄游戲,而后續(xù)提供的游戲內(nèi)相關(guān)服務(wù)也不再收費。實際上,這個方案采用的是“停運不停服”的方式,讓服務(wù)器維持在線,但不再對新玩家開放——時至今日,國內(nèi)蘋果和安卓的主流渠道商店中已經(jīng)不提供《云裳羽衣》下載。除了《云裳羽衣》之外,《暖暖環(huán)游世界》等游戲在停服時也采取了類似的辦法。

也許是因為有《云裳羽衣》的先例,也許是因為“315”國際消費者權(quán)益日漸近,面對玩家的訴求,《掌門太忙》的運營團隊很快做出了回應(yīng)。2月10日,運營團隊再次發(fā)出公告稱,原定5月8日停服的計劃取消,服務(wù)器及游戲數(shù)據(jù)將保留;在沒有提出新的數(shù)據(jù)保留方式之前,游戲?qū)⒈3址?wù)器開放,但游戲內(nèi)容停止更新,專屬客服停止服務(wù)。

換句話說,在目前的情況下,《掌門太忙》也打算采取“停運不停服”的處理方式。

但這個解決方法仍然不能讓玩家完全滿意,玩家們希望運營方能把游戲改成單機版、離線版。只不過,“改單機”涉及到技術(shù)、版號等多方面問題,并不容易做到。針對一款即將停服的游戲,運營方也很難在它身上投入額外的精力與成本。

《云裳羽衣》停服事件因為引發(fā)消協(xié)關(guān)注,一度成為熱點新聞

也有些廠商采取了不同的停服形式。偶像養(yǎng)成類手游《偶像夢幻祭》停服時為玩家提供了真正的“離線版”,但相應(yīng)的限制也很多——如果玩家錯過了當時的下載窗口,就再也不能進入游戲,游戲內(nèi)的很多功能也相應(yīng)失效。上個月,《魔獸世界》國服停服時的數(shù)據(jù)保存方案被玩家戲稱為“電子骨灰盒”,只能將玩家的賬號數(shù)據(jù)打包后放在本地保存。如果游戲以后還是不能恢復(fù)運營,那些數(shù)據(jù)也無法再派上用場。

不過,不管用哪種方式留存數(shù)據(jù),玩家保留回憶的訴求都是一樣的?!巴_\不停服”之所以令玩家感到不安,是因為在玩家們心目中,“中止”并非“終止”,說不定哪一天,游戲的服務(wù)器還是會關(guān)閉,她們還是會失去自己喜愛的角色。以現(xiàn)實的眼光看,一個商業(yè)項目到了生命后期極少能夠起死回生,這某種意義上再次體現(xiàn)了以情感成本為賣點的商業(yè)模式的殘酷性。

這起事件中,《掌門太忙》原本的特色和短暫的生命周期本身,也給此類游戲的未來蒙上了一層陰霾。“我最擔心的還是,很多人會就此對類似的廠商失去信任。”有玩家在網(wǎng)上的討論帖下回復(fù),“今后,我們可能就玩不到‘百花齊放’的古風乙女游戲了。”

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編輯 祝思齊

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